Validación de número telefónico para llamadas del Oregon DOC: Configuración, solución de problemas y alternativas
¿Quieres recibir llamadas telefónicas o visitas por video desde Oregon State Penitentiary? Tu número de teléfono debe validarse primero a través de ICSolutions. Aquí se explica cómo configurarlo, comprobar si ya está hecho y solucionar problemas cuando las cosas no van bien.
Las llamadas telefónicas y las visitas por video desde Oregon State Penitentiary se gestionan a través de ICSolutions, y tu número debe validarse antes de que puedas recibirlas. Oregon DOC probó por primera vez este requisito a partir del 17 de octubre de 2022, lo pausó desde el 24 de octubre de 2022 hasta el 27 de diciembre de 2022, y lo hizo permanente después de esa fecha.
- Go to icsolutions.com and create your free account - use your own information so the validation is tied to you.
- Follow the phone validation prompts in your account - the site will walk you through the steps needed to validate the number you want to use for calls and video visits.
¿Atascado en la configuración? Sepa a quién llamar. El personal de Oregon DOC no puede ayudar a amigos y familiares a crear cuentas en ICSolutions ni a validar números de teléfono: todo eso lo gestiona directamente ICSolutions.
Para ayuda con tu cuenta de ICSolutions o la validación de tu número, contacta al servicio de atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407.
¿Ya validaste tu número? No necesitas hacerlo de nuevo. Para comprobar tu estado, inicia sesión en tu cuenta de ICSolutions y mira en
No Smartphone Alternatives
- ✓ Copia de una factura telefónica válida
- ✓ Copia de una identificación emitida por el gobierno
- ✓ Envía los documentos por correo electrónico a customer@icsolutions.com, o envíalos por correo postal a: ICSolutions Customer Service, 2200 Danbury St, San Antonio, TX 78217
¿No tienes teléfono celular ni tarjeta de crédito/débito? Puedes validar por correo, pero considera tiempo adicional. La validación por correo normalmente tarda de 5 a 7 días hábiles en procesarse.
International
- ✓ Número(s) de teléfono a validar (incluye el código de país)
- ✓ Copia de una factura telefónica que muestre tu dirección de facturación
- ✓ Copia de una identificación gubernamental (licencia de conducir, tarjeta de identificación o pasaporte)
- ✓ Tu dirección actual
- ✓ Envía la información por correo electrónico a customer@icsolutions.com
Los números internacionales se validan por correo electrónico. Envía tu número de teléfono (con código de país), una copia de tu factura telefónica, identificación gubernamental y dirección actual a customer@icsolutions.com. ICSolutions procesará la validación para llamadas del Oregon DOC.
¿Tienes problemas con la validación? Oregon DOC tiene una línea de correo de voz dedicada para esto. Llama al 503-945-0945, deja un mensaje y alguien te devolverá la llamada para ayudarte a resolverlo.
Si el problema está en tu cuenta de ICSolutions o en el propio proceso de validación, contacta directamente a ICSolutions al 888-506-8407. Dado que la validación se realiza a través de tu cuenta de ICSolutions, ellos son quienes pueden solucionarlo.
Nota: Si tu problema es específico de un número T-Mobile, Oregon DOC sugiere llamar al servicio al cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997 o usar la guía de solución alternativa proporcionada por el DOC.
Troubleshooting Checklist
- ✓ Inicia sesión en tu cuenta de ICSolutions y verifica bajo “Oregon Department of Corrections- OR” la entrada “Phone Validation Complete”
- ✓ Si estás validando en línea, comienza en icsolutions.com y sigue las indicaciones de validación en tu cuenta
- ✓ Antes de llamar por ayuda, ten a mano los datos de tu cuenta de ICSolutions
- ✓ Si necesitas la opción por correo electrónico/correo postal, reúne una copia de tu factura telefónica y una identificación emitida por el gobierno
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