Qué esperar durante una llamada telefónica desde Oregon State Penitentiary

Sí. Debes validar tu número de teléfono antes de poder recibir llamadas de alguien en Oregon State Penitentiary. Esta misma validación también se requiere para visitas por video, así que hazlo con anticipación - no esperes hasta que tu ser querido intente llamar y no se concrete.

1. Crea una cuenta gratuita en ICSolutions - usa el sitio web de ICSolutions para configurar tu cuenta.
2. Completa la validación del número de teléfono - sigue las instrucciones de validación proporcionadas en tu cuenta de ICSolutions hasta que el proceso esté terminado.

Si tu número se validó en el pasado, normalmente no necesitas volver a validarlo. La forma más rápida de confirmar es iniciar sesión en tu cuenta de ICSolutions y comprobar allí el estado de validación (puede aparecer un mensaje de “Validación de teléfono completada” cuando esté verificado).

Las llamadas desde Oregon State Penitentiary están limitadas a 30 minutos. Si hay algo importante que discutir, trátalo al principio en lugar de dejarlo para el final.

Practical Tips

• ✓ Asegúrate de que tu número de teléfono esté validado para que las llamadas (y las visitas por video) puedan realizarse.
• ✓ Si aún no lo has validado, crea tu cuenta gratuita en ICSolutions y sigue las instrucciones de validación.
• ✓ Habla con la expectativa de que la llamada puede ser monitoreada y grabada.
• ✓ Ve con una lista corta de prioridades para hablar, para que no te sorprenda si la llamada termina.

¿Atascado con la configuración de la cuenta o la validación? Contacta al servicio de atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407. El personal del Oregon Department of Corrections no puede ayudar a amigos y familiares con cuentas de ICSolutions ni con la validación de números - por lo que ICSolutions es tu punto de partida para la mayoría de los problemas de configuración.

1. Inicia sesión en tu cuenta de ICSolutions y comprueba tu estado - aquí puedes confirmar si tu número ya está verificado.
2. Completa la validación si es necesario - si tu número no está validado, sigue las instrucciones de validación a través del sitio web/cuenta de ICSolutions hasta que aparezca como completado.

1. Llama al servicio de atención al cliente de ICSolutions - para ayuda con tu cuenta de ICSolutions o la validación del número de teléfono, llama al 888-506-8407.
2. Usa la línea de correo de voz de validación del Oregon DOC si aún necesitas ayuda - llama al 503-945-0945 y deja un mensaje para solicitar asistencia.
3. No confíes en el personal de la instalación para la configuración de cuentas - el personal del Oregon DOC no puede crear cuentas ni validar números para amigos y familiares.