ConnectNetwork / ViaPath Accounts: 180-day inactivity, reminders, and how to get a refund

Si mantiene dinero en una cuenta de teléfono o de mensajería, tenga cuidado con las reglas de inactividad. Las cuentas ViaPath Friends & Family pueden perderse después de 180 días consecutivos sin uso. Las cuentas ConnectNetwork AdvancePay siguen la misma regla - 180 días de inactividad, y el saldo puede estar sujeto a pérdida. Ambas políticas señalan que las leyes o contratos aplicables pueden establecer un período de tiempo diferente, por lo que considere los 180 días como el valor predeterminado en lugar de una fecha límite contra la que intentar presionar.

El contador se reinicia cada vez que usa la cuenta. Incluso una sola transacción vuelve a iniciar la cuenta regresiva de 180 días.

¿Quiere un aviso antes de que su cuenta expire? Proporcione su información de contacto a ViaPath y suscríbase a las alertas de recordatorio. Enviarán un mensaje de texto o un correo electrónico al menos 30 días antes de la expiración programada.

¿Necesita que le devuelvan su dinero? Deberá llamar al servicio de atención al cliente - pero el número depende de la plataforma que esté usando. ViaPath refunds: call 866-516-0115. ConnectNetwork refunds: call 877-650-4249. Antes de marcar, verifique qué empresa tiene su cuenta mirando sus correos electrónicos de confirmación o los detalles de la cuenta.

• ✓ Confirme en qué plataforma está su cuenta (ViaPath Friends & Family vs. ConnectNetwork AdvancePay)
• ✓ Revise cualquier correo electrónico o mensaje de texto de confirmación o de la cuenta que haya recibido para encontrar el número de servicio al cliente asociado a su cuenta
• ✓ Utilice la página oficial de soporte/contacto del proveedor para confirmar el número de teléfono actual antes de llamar
• ✓ Compruebe si aún se encuentra dentro de la ventana de inactividad de 180 días o si la cuenta ya puede haber sido perdida