Who to Call When You Have Questions About Visiting Someone at Allegan County Jail
Si sigue encontrando obstáculos al intentar configurar una visita, la solución más rápida suele ser llamar primero al lugar correcto. Aquí están las personas a contactar para preguntas sobre visitas en Allegan County Jail, según si se trata de un tema de reglas de la cárcel o de una cuenta y programación de GettingOut (Telmate).
Para preguntas a nivel de la instalación, comience con Allegan County Sheriff's Office and Corrections Center al (269) 673-0500. La instalación está ubicada en 640 River St., Allegan, MI 49010.
Quick orientation: Allegan County uses video visitation, either locally in the video visitation room in the main lobby or remotely using an internet device with a camera. The lobby video visitation room is open Monday through Friday, 7:50am to 4:00pm (excluding major holidays). Visits are scheduled starting at 8:00am, with the last one at 4:00pm.
Si su pregunta es sobre programación, configuración de cuenta o solución de problemas del sistema de visitas, llame a GettingOut (Telmate) Customer Care al 1-866-516-0115. Allegan County dirige a los visitantes a GettingOut para todo lo que ocurra dentro de la plataforma: crear una cuenta, agregar fondos, enviar mensajes, compartir fotos y programar visitas por video a través del GettingOut website.
- ✓ Schedule visits at least 24 hours in advance so the inmate has time to confirm the visit.
- ✓ If your GettingOut Friends and Family account sits unused for 180 consecutive days, it can become inactive and be subject to forfeiture.
- ✓ For refunds related to a GettingOut account, call GettingOut customer service at 866-516-0115.
Una forma simple de decidir a quién llamar: siga el sistema con el que está tratando. ¿Problema de programación o de cuenta de GettingOut? Eso pasa por el soporte de GettingOut. ¿Preguntas sobre lo que sucede dentro del edificio, incluidas las normas y procedimientos del área de visitas que pueden afectar si una visita continúa? Llame directamente a la cárcel.
- Don’t rely on staff to relay messages - El personal de la Oficina del Sheriff no puede pasar mensajes a los reclusos (incluido informarles que se programó una visita o que se depositó dinero). Los reclusos son notificados a través del quiosco en sus unidades de alojamiento.
- Use the correct kiosk for commissary deposits - El quiosco que se usa para las visitas no puede aceptar dinero para el economato. Use el otro quiosco en el Vestíbulo de Visitas para depositar dinero en la cuenta del economato de un recluso.
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- ✓ Leave your cell phone out of the visitation area. No cell phones are allowed during a visit, and if a phone is seen, the visit may be terminated.
- ✓ Plan for the two-visitor limit at each visitation station. Only two visitors are allowed at a station at a time, and this count includes children over the age of 2.
- ✓ If a minor is visiting, an adult must accompany and supervise them during the visit.
- ✓ If you need to get a message to an inmate, use the kiosk in the video visitation room or send a postcard to the inmate.
If you're trying to add commissary funds in person, pay attention to which kiosk you use. The visitation kiosk is for visiting only and cannot take commissary money. For commissary deposits, use the other kiosk in the Visitation Lobby.
GettingOut has an inactivity rule that catches families off guard. If a Friends and Family account goes 180 consecutive days without activity, it becomes inactive and can be subject to forfeiture. Need to request a refund? Call GettingOut customer service at 866-516-0115.
Privacy note: Vendor platforms used for jail communication have had data-incident notices in the past. Be cautious with sensitive personal information, and direct any privacy questions to GettingOut customer care.
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