A quién llamar cuando tenga preguntas sobre alguien en Anson Correctional Facility
¿Está intentando programar una visita o resolver un problema de depósito de dinero para alguien en Anson Correctional Facility? La forma más rápida de obtener respuestas es llamar al lugar correcto primero. Aquí le explicamos cómo decidir entre la prisión y ViaPath (ConnectNetwork/TouchPay).
Para preguntas sobre visitas presenciales, llame o envíe un correo electrónico directamente a la prisión. Anson Correctional Facility requiere citas para todas las visitas presenciales, y la programación se realiza a través de la instalación, no del proveedor de transferencias de dinero. Si necesita ponerse en la lista de visitantes aprobados, averiguar si se puede programar una visita o concertar una cita, comience con la prisión.
¿El depósito no se está procesando? ¿Cargo inesperado? ¿Error al agregar fondos? Contacte al soporte de ViaPath. Su línea gratuita para problemas con depósitos es 877-650-4249.
Las prisiones de North Carolina, incluyendo Anson, usan ViaPath y sus subsidiarias (ConnectNetwork y TouchPay) para los depósitos de internos. Puede que vea distintos nombres según si está usando el sitio web, la aplicación móvil, el teléfono o una ubicación presencial. No permita que la marca lo confunda: todo es el mismo sistema del proveedor que maneja los fondos.
Nota: Las cuentas Friends-and-Family de ConnectNetwork pueden volverse inactivas y sujetas a pérdida después de 180 días consecutivos sin uso (a menos que un plazo diferente aplique por ley o contrato). Cualquier actividad en la cuenta reinicia ese conteo.
Aquí está la regla simple: las preguntas sobre visitas van a la prisión, las preguntas sobre dinero van al proveedor. Anson Correctional Facility gestiona la programación de visitas directamente, así que llámelos o envíeles un correo electrónico para concertar una cita. Para errores de depósito, problemas de pago o inconvenientes con ViaPath, ConnectNetwork o TouchPay (web, móvil, teléfono o en persona), contacte con el soporte del proveedor.
- ✓ Para problemas de depósito o dificultades para efectuar un pago, llame a la línea de asistencia gratuita de ViaPath: 877-650-4249.
- ✓ Si mantiene una cuenta Friends-and-Family de ConnectNetwork, preste atención a la inactividad. Tras 180 días consecutivos sin uso puede volverse inactiva y estar sujeta a pérdida, y cualquier uso de la cuenta reinicia ese periodo de 180 días.
- Asigne la pregunta al contacto correcto. Las citas de visita se gestionan a través de la prisión, los problemas de depósito y pago se gestionan a través de ViaPath/ConnectNetwork/TouchPay.
- Anote lo ocurrido. Guarde capturas de pantalla o números de confirmación, y anote la fecha, hora y el nombre (o ID del agente) de quien haya atendido.
- Haga un solo seguimiento claro. Llame de nuevo con los detalles que recopiló y pida el siguiente paso o un número de caso/referencia.
- Cambie de canal si está atascado. Si llamó, pruebe con correo electrónico (o viceversa) para que haya un registro escrito al que pueda referirse después.
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