Cómo contactar a un recluso en la instalación
¿Intentando comunicarse con alguien encarcelado en esta instalación? Dos reglas relacionadas con el contacto afectan a la mayoría de las familias: cómo obtener ayuda con el correo digital y cuándo se aplica una tarifa de verificación de antecedentes para visitas o contacto por teléfono/video.
Para preguntas o problemas con el servicio de correo digital, Securus Customer Service está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Llame al (800) 844-6591.
¿Solicitando aprobación para visitas en persona, visitas telefónicas o visitas por video? Los visitantes adultos pagan una tarifa única e irreembolsable de $25 por verificación de antecedentes. Si solo desea recibir llamadas telefónicas de la persona bajo custodia (y no está solicitando ningún tipo de visita), no tiene que pagar la tarifa de $25.
Nota: Los únicos detalles específicos de la instalación cubiertos aquí son la línea de asistencia de correo digital de Securus y la regla de la tarifa de verificación de antecedentes de $25. Para todo lo demás (horario de visitas, métodos de pago, detalles del proveedor, instrucciones de solicitud), verifique directamente con la instalación antes de presentar formularios o pagar tarifas.
Steps-to-follow
- ✓ Llame a Securus Customer Service al (800) 844-6591 para ayuda con el correo digital (disponible las 24 horas, los 365 días del año).
- ✓ Si va a solicitar visitas en persona, telefónicas o por video, contemple la tarifa única e irreembolsable de $25 por verificación de antecedentes para visitantes adultos.
- ✓ Si solo desea recibir llamadas telefónicas, puede solicitar privilegios telefónicos sin pagar la tarifa de verificación de antecedentes de $25.
Antes de presentar una solicitud, confirme cómo se paga la tarifa de verificación de antecedentes y dónde se cobra. Esto puede variar según el proceso que esté usando, así que verifique las instrucciones antes de pagar cualquier cosa.
Comience verificando el punto de contacto correcto para su problema específico. El servicio de correo digital lista a Securus Customer Service al (800) 844-6591 para soporte 24/7. Aún así, confirme que está llamando a la línea correcta para su necesidad. Las preguntas sobre correo digital pueden dirigirse a un equipo diferente que las preguntas sobre otros servicios de comunicación.
A continuación, confirme los detalles de la tarifa de verificación de antecedentes antes de solicitar. La política establece una tarifa única e irreembolsable de $25 para visitantes adultos que solicitan visitas en persona, telefónicas o por video. Las personas que solicitan únicamente recibir llamadas telefónicas están exentas. Pregunte si el monto sigue siendo $25, a qué tipos de solicitud se aplica actualmente y qué métodos de pago se aceptan.
- Confirm digital mail support - Llame a Securus Customer Service al (800) 844-6591 y pregunte qué información necesitan para consultar su problema.
- Verify the fee policy before applying - Pregunte al personal de visitas/comunicaciones de la instalación para confirmar cuándo se aplica la tarifa única e irreembolsable de $25 por verificación de antecedentes y si califica para la excepción "phone calls only".
- Get the official instructions source - Pregunte dónde están publicadas las etapas actuales de la solicitud (y siga esas instrucciones exactamente) para que no pierda tiempo ni dinero en el proceso equivocado.
Recordatorio: No asuma horarios, reglas del proveedor o tarifas adicionales más allá de lo aquí indicado. Verifique el proceso actual antes de programar, presentar una solicitud o pagar.
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