Correo, fotos, mensajería y opciones de teléfono/llamadas para mantenerse en contacto.
La comunicación en ASP-PHOENIX WEST funciona a través de plataformas de proveedores terceros para llamadas telefónicas, visitas por video y mensajería electrónica. Usará los sitios web o aplicaciones de los proveedores en lugar de contactar directamente a la instalación. Los visitantes adultos que solicitan visitas en persona, por teléfono o por video deben pagar una tarifa única no reembolsable de $25 por la verificación de antecedentes. Las tarifas de transacción del proveedor varían según el proveedor y el método de pago, así que compare sus opciones antes de pagar. La configuración suele ser sencilla: cree una cuenta con el proveedor, complete los pasos de verificación, agregue fondos o créditos y luego programe visitas o envíe mensajes mediante las herramientas del proveedor. El correo físico entrante puede procesarse y escanearse para entrega digital. Securus procura hacer que el correo escaneado esté disponible dentro de tres días hábiles y ofrece soporte 24/7 si tiene problemas.
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
No. If you only want to accept phone calls from an inmate — and you're not applying for in-person or video visits — you don't have to pay the $25 background check fee. That fee is required for adult visitors applying for in-person/phone and video visits under Department Order 911, but ADCRR makes a specific exception for phone-only contacts.
¿Intentando comunicarse con alguien encarcelado en esta instalación? Dos reglas relacionadas con el contacto afectan a la mayoría de las familias: cómo obtener ayuda con el correo digital y cuándo se aplica una tarifa de verificación de antecedentes para visitas o contacto por teléfono/video.
Después del 15 de diciembre de 2025, la mayoría de la correspondencia personal para personas en Phoenix West se encamina a un centro de procesamiento digital centralizado. Se escanea y se entrega en la tableta segura del destinatario.
Si le está enviando correspondencia a alguien bajo custodia de ADCRR, ayuda saber qué sucede con la carta en papel real, no solo con la copia digital que reciben. Esto explica cuánto tiempo se conservan los originales, cómo solicitarlos de vuelta y qué hacer si parece que falta algo.
A dónde envía el correo para alguien en ASP‑Phoenix West depende de lo que esté enviando—y las reglas están cambiando entre diciembre de 2025 y enero de 2026. Aquí tiene un resumen rápido para que su correo no se retrase ni le sea devuelto.
La tarifa de verificación de antecedentes para visitas es una tarifa única no reembolsable de $25 para los visitantes adultos que solicitan visitas en persona, por teléfono o por video.
Comience creando una cuenta en la plataforma del proveedor aprobada por la instalación y completando los pasos de verificación requeridos. A partir de ahí, agregue fondos o créditos para el servicio que necesite, luego use las herramientas del proveedor para realizar llamadas, enviar mensajes o programar visitas por video.
Securus intenta procesar y poner el correo entrante disponible digitalmente dentro de tres días hábiles. Para problemas con el acceso o la entrega, el servicio al cliente de Securus está disponible 24/7.
Solicitar visitar en Phoenix West es sencillo una vez que conoce las reglas de tarifas, los plazos y cuánto tiempo tarda el procesamiento. Las secciones a continuación le ayudarán a evitar pagar cuando no tiene que hacerlo y a evitar que su solicitud se estanque por falta de documentación.
Esa "verificación de antecedentes de $25" puede costar más de $25 una vez que se le sumen los cargos por transacción del proveedor. Aquí se muestra cómo se comparan los proveedores de pago comunes y cómo mantener esos cargos adicionales lo más bajos posible.
Esperar la aprobación de las visitas es estresante—sobre todo cuando intenta planificar con anticipación. En Phoenix West, ADCRR indica a los solicitantes que esperen una ventana de procesamiento de 60 días, que comienza después de que hayan recibido su pago (si se requiere) y cualquier documento de respaldo.
