Cómo funciona el correo digital de Cibola: cronograma, qué sucede con los originales y cómo los reclusos ven el correo

En Cibola (bajo ADCRR), "correo digital" significa que su correspondencia en papel se escanea en una ubicación central y se entrega electrónicamente. Su ser querido suele verla en su tableta segura o a través de un quiosco electrónico instalado para el acceso al correo.

Securus, el socio contratado por ADCRR para el correo digital, dice que toma todas las medidas razonables para procesar, escanear y poner el correo a disposición dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción. Dicho esto, tres días es una meta, no una garantía. Si el tiempo es importante, planifique la posibilidad de retrasos.

Una vez que su carta se escanea en el sistema digital, la copia original en papel no se entrega al recluso. El proveedor contratado por ADCRR almacena los originales durante 90 días y luego los desecha de forma profesional.

• ✓ Incluya un sobre con su propia dirección y con sello (SASE) en su correspondencia si desea que la correspondencia física original le sea devuelta después del escaneo.
• ✓ Asegúrese de que el sobre de devolución esté dirigido claramente a usted y tenga suficiente franqueo para los artículos originales que envía.
• ✓ Coloque el SASE dentro del correo que está enviando, para que esté disponible cuando se maneje el original después del escaneo.

¿No tiene tableta? Su ser querido aún puede recibir su correo. ADCRR proporciona acceso a través de un quiosco electrónico, o el correo se imprime en copia en blanco y negro para que lo pueda ver.

Después de la liberación de la custodia de ADCRR, su ser querido aún puede acceder a su correo digitalizado por un tiempo limitado. Recibirán instrucciones y credenciales de acceso para un sitio web público seguro donde podrán descargar todo durante hasta 90 días. Después de que ese período termine, los archivos se eliminan.

Tips

• ✓ Si desea que le devuelvan los originales, incluya un sobre con su propia dirección y con sello con su correspondencia para que puedan devolvérselos después del escaneo.
• ✓ Recuerde que los originales se almacenan durante 90 días y luego se eliminan de forma profesional. Si necesita conservar algo a largo plazo, planifíquelo.
• ✓ Asegúrese de que el sobre de devolución esté dirigido de forma clara y completa para que se pueda devolver fácilmente.
• ✓ Si una carta incluye algo que no puede reemplazar (fotos, recuerdos escritos a mano), considere quedarse con una copia para usted primero.

1. Espere tres días hábiles - El objetivo declarado de Securus es procesar, escanear y poner el correo a disposición dentro de los tres días hábiles posteriores a su recepción.
2. Llame al Servicio al Cliente de Securus - Si ha pasado más tiempo, comuníquese con soporte en (800) 844-6591 (disponible 24/7).
3. Haga seguimiento a través de los canales normales de la instalación si es necesario - Si el soporte no puede resolverlo, solicite a la instalación cuál es el siguiente paso según la situación de su ser querido.