Cómo configurar tu primera llamada telefónica con alguien en Augusta Corrections Center (sistema telefónico de VADOC)

Augusta Corrections Center sigue las reglas telefónicas del Virginia Department of Corrections (VADOC) - específicamente la Operating Procedure 803.3, que regula los servicios telefónicos para internos en todas las instalaciones de VADOC. Por eso aquí se aplican los mismos requisitos de lista de llamadas, políticas de monitoreo y límites de tiempo.

El sistema telefónico para internos de Augusta funciona a través de ConnectNetwork, operado por Global Tel*Link. Esta es la empresa con la que debes trabajar para configurar la facturación y asegurar que tu número pueda recibir llamadas.

Tienes dos opciones para recibir llamadas: crear una cuenta prepaga de ConnectNetwork (llamada AdvancePay) en línea, o llamar al servicio al cliente directamente. VADOC indica un número gratuito para ConnectNetwork: 1 (800) 483-8314 si necesitas ayuda para empezar.

Info Needed Before Start

• ✓ El número de identificación estatal de 7 dígitos de tu ser querido (lo necesitarás para hacer depósitos a través de ConnectNetwork)
• ✓ El número de teléfono al que quieres que llamen, y si es un teléfono fijo o un celular (VADOC permite llamadas a ambos, siempre que el número esté en su lista de llamadas aprobadas)
• ✓ Un plan rápido con tu ser querido sobre qué número deben agregar y mantener en su lista (ellos son responsables de mantener esa lista)

1. Decide cómo quieres pagar las llamadas - Puedes crear una cuenta telefónica prepaga (AdvancePay) a través de ConnectNetwork, o puedes aceptar llamadas por cobrar (si tu número acepta llamadas por cobrar).
2. Crea tu cuenta en ConnectNetwork (o llama para configurarla) - Usa ConnectNetwork para configurar tu plan prepago, o llama a ConnectNetwork sin costo al 1 (800) 483-8314 si prefieres hacerlo con un representante.
3. Ten a mano el ID estatal de 7 dígitos - Si vas a hacer depósitos a través de ConnectNetwork, necesitarás el número de identificación estatal de 7 dígitos de tu ser querido para completar la configuración.
4. Fondea la cuenta (si usas prepago) - Una vez que tu cuenta esté configurada, añade dinero para que las llamadas puedan realizarse cuando tu ser querido marque.
5. Pruébalo con la primera llamada - Después de que tu cuenta esté activa, la confirmación más sencilla es una primera llamada exitosa. Si la llamada aún no se conecta, el siguiente paso suele ser verificar la aprobación/consentimiento en la lista de llamadas (se aborda más abajo).

La configuración de facturación es solo la mitad del asunto. Las llamadas no se conectarán a menos que tu número esté en la lista de llamadas aprobadas de tu ser querido. En las instalaciones de VADOC, los internos gestionan su lista mediante un sistema de autoinscripción marcando *44 - están limitados a 15 números en total. Un paso más: tu número no se activará hasta que tú (el titular de la línea telefónica) otorgues el consentimiento mediante un proceso automatizado. Esa aprobación puede tardar varios días.

Mantén tu primera llamada concentrada. VADOC limita las llamadas a 20 minutos salvo que el Director autorice una excepción, por lo que las conversaciones pueden terminar abruptamente incluso cuando sientes que apenas están comenzando.

Asume que todo está grabado. VADOC monitorea y graba las llamadas en el sistema - la única excepción son las llamadas de abogado debidamente verificadas. Si estás tratando cualquier asunto sensible, no es privado.

Si tu ser querido no puede realizar llamadas debido a un problema con el PIN, puede reportarlo directamente. VADOC permite que los internos reporten problemas de PIN a la línea directa del proveedor contratado marcando #21.

Para problemas de tu parte - configuración de cuenta, agregar fondos o si tu número puede recibir llamadas - contacta directamente al proveedor. ConnectNetwork (operado por Global Tel*Link) gestiona el sistema telefónico de VADOC. Comunícate con ellos sin costo al 1 (800) 483-8314.