Configurar el servicio telefónico prepago y qué esperar de las llamadas desde Bartow County Jail
Bartow County Detention Center utiliza ICSolutions para el servicio telefónico de los reclusos. Crear una cuenta prepaga a través de ICSolutions es la forma más fácil de recibir llamadas - especialmente si su línea telefónica no acepta llamadas por cobrar.
Tip: Si está tratando de recibir llamadas en un teléfono celular (o en una línea telefónica que no acepta llamadas por cobrar), una cuenta prepaga (de débito) a través de ICSolutions suele ser la opción más sencilla.
How to Create Account
- ✓ Cree y financie una cuenta prepaga en línea a través de ICSolutions
- ✓ Configure una cuenta prepaga por teléfono: 1-888-506-8407
- ✓ Correo electrónico de servicio al cliente (para preguntas/ayuda): Customer@ICSolutions.com
- ✓ Configure por correo (cheque de caja o giro postal): ICSolutions Attn: Customer Service, 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217
Si prefiere manejar las cosas por correo, envíe su cheque de caja o giro postal a: ICSolutions, Attn: Customer Service, 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217. Usar la línea “Attn: Customer Service” ayuda a dirigirlo al equipo correcto.
Para las llamadas con tarjeta prepaga en esta instalación, la tarifa indicada es de $0.16 por minuto para llamadas locales/entre estados y $0.50 por minuto para llamadas internacionales. Esos importes son las tarifas base por minuto y no incluyen impuestos o cargos adicionales.
Tenga en cuenta el tiempo si no añade fondos con regularidad. Las cuentas prepagas de ICSolutions expiran seis meses después de su última compra (a menos que la ley estatal indique lo contrario). ¿Solicita un reembolso por fondos no utilizados? Existe una tarifa de procesamiento de $2.99 cuando corresponda.
Ese primer contacto puede ocurrir rápido. En Bartow County Detention Center, a cada recluso se le da una llamada gratuita de 60 segundos la primera vez que usa el sistema telefónico. Si ve un número desconocido y está esperando noticias de alguien dentro, conteste.
También hay una asignación separada de llamadas gratuitas para fianzas. Sheriff Millsap gestionó que los reclusos puedan realizar llamadas gratuitas a cada una de las tres empresas de fianzas aprobadas para Bartow County Detention Center. Si salir en libertad es la prioridad, esas llamadas ayudan a iniciar ese proceso.
Las llamadas regulares son breves y estructuradas. El sistema de ICSolutions limita las llamadas a 15 minutos, y escuchará una alerta automatizada a los 14 minutos advirtiendo que queda un minuto antes de que se desconecte.
- Verifique su estado prepago - si las llamadas no entran, comience confirmando que tiene fondos prepagos disponibles para esa línea.
- Llame al servicio al cliente de ICSolutions (24/7) - contáctelos al (888) 506-8407 para preguntas o problemas con cuentas prepagas.
- Envíe un correo electrónico al soporte si necesita un registro por escrito - use Customer@ICSolutions.com.
- Use el correo para solicitudes formales - envíe a ICSolutions, Attn: Customer Service, 2200 Danbury Street, San Antonio, TX 78217.
Quick check: Si espera una llamada hoy, asegúrese de que su cuenta prepaga esté financiada primero - el saldo bajo o las cuentas prepagas vencidas pueden provocar llamadas perdidas.
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