Cómo contactar a un recluso en la instalación

Si su ser querido le está llamando, puede recibir llamadas telefónicas gratuitas sin crear una cuenta de Securus. Una cuenta solo es necesaria una vez que las videoconferencias y los mensajes electrónicos estén disponibles en la instalación. Si esas opciones existen para la persona a la que intenta contactar, necesitará crear una cuenta de Securus para usarlas.

Las videollamadas prepagadas se configuran a través de la aplicación Securus. Use la opción AdvanceConnect para crear su cuenta y añadir fondos para la videoconferencia. Una vez hecho esto, estará listo para recibir videollamadas prepagadas cuando la instalación habilite la videoconferencia.

Steps to Follow

• ✓ Confirme si esta instalación ofrece actualmente videoconferencias y mensajes electrónicos para la persona que desea contactar.
• ✓ Si solo recibe llamadas telefónicas gratuitas, no necesita una cuenta Securus en línea.
• ✓ Si la videoconferencia o los mensajes electrónicos están disponibles, cree una cuenta Securus.
• ✓ Para videollamadas prepagadas, abra la aplicación Securus, elija AdvanceConnect, luego configure su cuenta y añada fondos para la videoconferencia.

Lo más importante que debe confirmar es qué opciones de comunicación están realmente disponibles en la instalación en este momento. Las llamadas telefónicas gratuitas no requieren una cuenta Securus, pero las videoconferencias y los mensajes electrónicos sí (y solo cuando esos servicios estén activados). Antes de dedicar tiempo a la configuración, verifique qué opciones aplican al recluso que intenta contactar.

1. Confirme si se ofrece video: Pregunte a la instalación si la videoconferencia está disponible y si requiere una cuenta Securus.
2. Verifique la configuración prepagada: Si las videollamadas prepagadas son una opción, confirme que debe usar AdvanceConnect en la aplicación Securus para configurar y añadir fondos para la videoconferencia.
3. Pregunte sobre cualquier norma de video específica de la instalación: Si el video está disponible, confirme las restricciones que afecten su capacidad para recibir videoconferencias (por ejemplo, cómo se habilita el acceso y cualquier límite que aplique).