Cómo contactar a un recluso en la instalación
Aquí están las principales maneras de mantenerse en contacto, además de algunos detalles que vale la pena confirmar antes de comenzar.
Esta instalación ofrece una adaptación de videoteléfono para reclusos que son sordos o tienen pérdida auditiva. Las llamadas duran 30 minutos. Actualmente no hay cargo por las visitas por videoteléfono, pero confirme la política antes de contar con ello. Los precios pueden cambiar.
Para llamadas telefónicas regulares, el proveedor telefónico del departamento es Global Tel*Link (GTL). GTL ofrece varias opciones de llamadas: Collect, Prepaid Collect (AdvancePay®) y Debit. La configuración adecuada depende de cuál opción esté habilitada y cuál funcione mejor para su situación.
Steps to Follow
- ✓ Confirme que la adaptación de videoteléfono se aplica a su situación (es para reclusos sordos y/o con pérdida auditiva).
- ✓ Planee llamadas por videoteléfono de 30 minutos.
- ✓ Verifique que las visitas por videoteléfono sigan siendo gratuitas en la fecha en que planea usarlas.
- ✓ Comience por identificar qué opción de llamadas de GTL va a usar: Collect, Prepaid Collect (AdvancePay®), o Debit.
- ✓ Si desea usar GTL AdvancePay® (prepaid collect), configure su cuenta por teléfono llamando al 855-466-2832.
- ✓ Anote los números de teléfono a los que desea que lleguen las llamadas, ya que la configuración de la cuenta está vinculada a los números que planea usar.
Antes de contar con las llamadas por videoteléfono, confirme directamente con la instalación algunas cosas: ¿Siguen siendo las llamadas de 30 minutos? ¿Sigue sin haber cargo? ¿Necesita alguna aprobación o documentación especial para la adaptación? Si la persona a la que intenta comunicarse es sorda o tiene pérdida auditiva, obtener estas respuestas de antemano evita mucho ir y venir.
- Confirme el proveedor telefónico: Asegúrese de que la instalación esté usando Global Tel*Link (GTL) para las llamadas de reclusos.
- Pregunte qué opciones de llamadas están disponibles: Verifique si las llamadas Collect, Prepaid Collect (AdvancePay®) y/o Debit están habilitadas para la persona a la que desea contactar.
- Confirme las necesidades de cuenta y los costos: Verifique si necesita configurar algo por adelantado (por ejemplo, AdvancePay®) y pregunte sobre cargos asociados a la opción que planea usar.
- Configure AdvancePay® si va a usar prepaid collect: Llame al 855-466-2832 para abrir o administrar una cuenta GTL AdvancePay® para el/los número(s) de teléfono en los que desea recibir llamadas.
Nota: Los precios y los procedimientos pueden cambiar. Para la información más actual sobre la configuración de AdvancePay®, llame a la línea oficial de soporte de GTL (855-466-2832). Confirme cualquier cargo por videoteléfono antes de organizarse en torno a ellos.
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