Las llamadas telefónicas de su interno son monitoreadas: lo que eso significa para sus conversaciones con alguien en Big Spring
Las llamadas telefónicas con alguien en Big Spring le ayudan a mantenerse conectado, pero espere que la instalación pueda monitorear su conversación. Esto es lo que eso significa en la práctica, incluyendo lo que está fuera de límites en las llamadas y la única excepción para llamadas de abogado.
Big Spring coloca un aviso junto a cada teléfono del interno: las llamadas son monitoreadas. ¿El enfoque más seguro? Suponga que cualquier cosa que se diga en una llamada normal puede ser escuchada y revisada después. Mantenga su conversación enfocada en actualizaciones personales y apoyo, no en cosas que solo compartiría en privado.
Big Spring no permite arreglos de llamadas a través de terceros ni alternativas. No intente configurar una llamada que se dirija a través de otra persona, use una solución alternativa o cree una conexión de paso. Esta regla existe para evitar que el acceso telefónico se use con fines delictivos o inapropiados. Las violaciones pueden crear problemas reales para la persona a la que intenta apoyar.
El pago es sencillo: por lo general, el interno paga las llamadas, aunque en algunos casos la parte receptora paga. Si desea ayudar con el acceso telefónico, ciñáse a las opciones normales y aprobadas. No se permite la llamada a través de terceros, así que omita cualquier solución creativa.
Hay una excepción limitada: las llamadas legales. Big Spring permite llamadas telefónicas no monitoreadas a abogados en ciertas circunstancias. Si su ser querido necesita hablar con su abogado en privado, debe seguir el proceso de la instalación para solicitar una llamada no monitoreada. No asuma que una llamada normal será tratada como confidencial.
Nota: Las llamadas de abogado no monitoreadas son la excepción, no la norma. A menos que una llamada haya sido configurada específicamente como una llamada de abogado no monitoreada bajo las reglas de la instalación, suponga que está siendo grabada.
El sistema telefónico utilizado para las llamadas de internos (TRUFONE) almacena las grabaciones temporalmente y las elimina después de 180 días, a menos que se necesiten para fines legales o administrativos. Las grabaciones no se conservan para siempre por defecto, pero pueden retenerse por más tiempo cuando existe una razón.
Nota: Si una llamada llega a ser relevante para un asunto legal o administrativo, puede conservarse más allá del periodo habitual de 180 días.
Practical Tips
- ✓ Hable como si un miembro del personal pudiera escuchar más tarde, porque las llamadas son monitoreadas y no se permiten configuraciones a través de terceros.
- ✓ Mantenga el enfoque en la familia, el hogar y el apoyo. Evite discusiones que solo tendría en privado.
- ✓ No intente conectar a personas adicionales parcheando llamadas, haciendo llamadas a tres vías o cualquier solución que parezca un arreglo con terceros.
- ✓ Si necesita transmitir información, hágalo de forma clara y directa, sin pedir a otra persona que se una o “retransmita” en vivo en la línea.
Si el tema implica asesoramiento legal o estrategia de caso, trátelo de manera diferente que un chequeo regular. Las llamadas de abogado no monitoreadas solo están permitidas en ciertas circunstancias, por lo que su ser querido debe usar el proceso correcto cuando la privacidad sea importante. Nunca suponga que una llamada normal está protegida.
Tenga en cuenta la ventana de retención de 180 días. TRUFONE elimina las grabaciones después de 180 días a menos que se necesiten para fines legales o administrativos. Si una llamada pudiera tener importancia para algo sensible al tiempo, actúe con prontitud a través de los canales legales o administrativos apropiados en lugar de esperar meses.
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