Cómo contactar a un recluso en la instalación
Si su ser querido está alojado en una instalación de CDCR como California Institution for Women, los servicios de comunicación se están trasladando a Securus. Esto es lo que puede hacer ahora para prepararse para llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos a medida que se implementen.
Securus es el proveedor de comunicaciones para CDCR. Según Securus, las llamadas telefónicas, las videollamadas y los mensajes electrónicos se implementarán a partir de septiembre. Se espera que la transición también reduzca los costos de las llamadas y los mensajes electrónicos.
Buenas noticias: puede recibir llamadas telefónicas gratuitas sin crear una cuenta en línea de Securus. Si aceptar llamadas gratuitas es todo lo que necesita ahora mismo, no se requiere registrarse.
Las videollamadas y la mensajería electrónica funcionan de forma diferente. Securus indica que necesitará una cuenta en línea de Securus para usar la videollamada y la mensajería electrónica una vez que esos servicios estén activos. Para video específicamente, Securus indica a las familias que se registren en Video Connect en la aplicación de Securus y seleccionen "Allow videollamadas" (permitir videollamadas).
Nota: Esta información no incluye la fecha exacta de inicio en septiembre, excepciones por centro, tarifas específicas, horarios ni si existen alternativas disponibles. Confirme los detalles actuales directamente con la instalación antes de fijar expectativas o agregar fondos.
Steps to Follow
- ✓ Reciba llamadas telefónicas gratuitas sin crear una cuenta en línea de Securus.
- ✓ Cree una cuenta de Securus ahora (sitio web o aplicación móvil), ya que Securus recomienda hacerlo antes de la transición.
- ✓ En la aplicación de Securus, regístrese en Video Connect y elija “Allow videollamadas” para que las videollamadas estén habilitadas de su lado.
- ✓ Si planea usar videollamadas prepago, Securus recomienda usar AdvanceConnect en la aplicación para configurar su cuenta y agregar fondos.
Este cambio comienza en septiembre y afecta las comunicaciones de CDCR en general, por lo que espere actualizaciones a medida que los servicios entren en funcionamiento. Securus dice que los costos deberían ser más bajos para las llamadas y los mensajes electrónicos, pero los detalles prácticos (qué se lanza primero y cuándo) dependen del calendario de despliegue. Manténgase atento a las comunicaciones oficiales de la instalación para conocer las últimas novedades.
Securus describe el despliegue como comenzando en septiembre para CDCR, pero el calendario puede variar. Consulte con su instalación específica para averiguar cuándo cada servicio (teléfono, video, mensajería) estará realmente disponible para su ser querido.
- ✓ Si las llamadas telefónicas gratuitas están disponibles en esta instalación sin una cuenta en línea de Securus.
- ✓ Si las videollamadas y la mensajería electrónica ya están habilitadas para su ser querido.
- ✓ Si debe registrarse en Video Connect y seleccionar “Allow videollamadas” antes de que las videollamadas funcionen.
Nota: Securus dice que la transición debería reducir los costos, pero los precios específicos no se indican aquí. Confirme las tarifas actuales, las opciones de prepago y si se necesita financiamiento por AdvanceConnect para el tipo de videollamada que planea usar.
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