Cómo enviar dinero a la instalación
Enviar dinero y pagar por servicios de comunicación puede resultar confuso durante un cambio de proveedor. Aquí le explicamos cómo prepararse para que la transición de su ser querido vaya sin problemas y sus fondos terminen en el lugar correcto.
Cree su cuenta de Securus antes de la transición de la instalación de su ser querido. Si espera hasta después, perderá tiempo intentando agregar fondos o comenzar a usar los servicios cuando más importe.
¿Se está registrando a través del portal de visitas? Busque la opción "Claim Account". Ese enlace es específicamente para nuevos usuarios que necesitan crear acceso por primera vez.
Si aún tiene saldos no utilizados de ViaPath anteriores a la transición, los reembolsos se gestionan por separado. Puede solicitarlo a través del sitio web de ViaPath utilizando los recursos de ayuda de ConnectNetwork.
- Cree su cuenta de Securus antes de la transición - Créela con anticipación para estar listo tan pronto como cambie la instalación de su ser querido.
- Use “Claim Account” si se está registrando a través del portal de visitas - En la página de inicio de sesión del portal, los usuarios nuevos pueden seleccionar “Claim Account” para crear su cuenta.
- Configure el financiamiento de videollamadas prepagadas con AdvanceConnect - Si planea recibir videollamadas, use la función AdvanceConnect de Securus para configurar su cuenta y añadir fondos para video prepago.
- ✓ Si planea recibir videollamadas prepagadas, confirme que está usando Securus AdvanceConnect para configurar y financiar la cuenta.
- ✓ Si tiene saldos no utilizados de ViaPath, solicite un reembolso a través del sitio web de ViaPath (ayuda de ConnectNetwork).
Nota: Confirme dos cosas antes de agregar dinero: que su cuenta de Securus esté configurada antes de la transición de la instalación, y que AdvanceConnect sea la forma correcta de financiar las videollamadas prepagadas para su ser querido.
En el lado de visitas, verifique que la pantalla de inicio de sesión del portal muestre el flujo de trabajo "Claim Account" para nuevos usuarios. Ese es el camino de registro previsto. Por separado, si está intentando recuperar fondos no utilizados de ViaPath, verifique su elegibilidad para el reembolso y siga las instrucciones a través de los recursos de ayuda de ConnectNetwork de ViaPath para que su solicitud llegue al lugar correcto.
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