Transición de tabletas & teléfonos de CSP Solano (marzo de 2025): lo que las familias necesitan saber

La transición telefónica en CSP Solano ocurre el 2 de marzo de 2025. Si está planificando llamadas alrededor del cambio, trate esa fecha como la fecha límite.

Las tabletas se cambian del 4–6 de marzo de 2025. Es una ventana de intercambio de varios días, por lo que es posible que su ser querido no reciba la nueva tableta de inmediato - espere que la implementación ocurra gradualmente durante esos tres días.

Las tarifas de videollamadas están bajando. ViaPath cobra $0.16 por minuto; Securus cobra $0.10 por minuto. Si usa visitas por video con frecuencia, esa diferencia suma.

Nada se transfiere de las tabletas ViaPath a las nuevas Securus - fotos, mensajes electrónicos, medios, todo queda atrás. Si su ser querido quiere conservar algo, debe hacerlo antes del intercambio.

Durante la transición, las personas encarceladas en CSP Solano deben cambiar dispositivos: entregarán su tableta ViaPath y recibirán una nueva tableta Securus. Ese intercambio es parte del proceso de implementación, por lo que es normal que el acceso cambie mientras se realiza el intercambio.

Cómo funcionan los reembolsos depende de quién tenga el saldo. Las familias pueden solicitar reembolsos por saldos no utilizados de ViaPath a través del centro de llamadas de ViaPath. Los saldos en poder de las personas encarceladas son diferentes - esos se reembolsan automáticamente a su cuenta de confianza.

Checklist

• ✓ Trate el 4–6 de marzo de 2025 como la ventana de intercambio de tabletas en CSP Solano, y planifique un breve período de transición mientras se intercambian los dispositivos.
• ✓ Haga un plan para cualquier contenido de la tableta ViaPath que no quiera perder - fotos, mensajes electrónicos y medios comprados a través de ViaPath no se transferirán a las nuevas tabletas Securus.
• ✓ Si usted (miembro de la familia) tiene fondos no utilizados de ViaPath, solicite un reembolso a través del centro de llamadas de ViaPath.
• ✓ Si su ser querido tiene un saldo restante en la tableta, espere que se reembolse automáticamente a su cuenta de confianza.
• ✓ Presupueste las videollamadas usando las tarifas indicadas: las videollamadas de ViaPath son $0.16/min y las de Securus son $0.10/min.
• ✓ Recuerde a su ser querido que deberá entregar la tableta ViaPath como parte del intercambio y recibirá una nueva tableta Securus durante la transición.