Cómo recibir llamadas desde Casa Grande (reconocer 702-637-9111) y pagarlas

ViaPath Technologies se encarga del servicio telefónico de todas las instalaciones del Nevada Department of Corrections (NDOC), incluyendo Casa Grande Transitional Housing. ¿Por qué importa eso? Porque ViaPath es donde crearás cuentas, agregarás fondos y obtendrás ayuda cuando las llamadas no se conecten o algo parezca incorrecto en la facturación.

Las llamadas desde Casa Grande Transitional Housing aparecen como 702-637-9111 en su identificador de llamadas. Si ve ese número, probablemente sea alguien llamando desde la instalación. Téngalo en cuenta si su teléfono silencia números desconocidos: querrá contestar cuando espere una llamada.

La mayoría de las familias usan una de tres configuraciones de facturación para las llamadas desde Casa Grande. La más popular es una cuenta AdvancePay prepaga a través de ViaPath/ConnectNetwork - ideal para teléfonos móviles o si su compañía telefónica no acepta llamadas a cobro revertido. Otra opción es la facturación tradicional a cobro revertido, donde los cargos se agregan a su factura telefónica local (si su proveedor lo permite). La tercera opción se maneja desde el lado del residente: pueden usar fondos de su cuenta fiduciaria del NDOC para comprar tiempo de llamadas por débito a través de la Sección de Comisaría de Servicios al Recluso de la instalación.

• ✓ AdvancePay (prepagado a través de ViaPath/ConnectNetwork) - bueno si desea controlar el gasto por adelantado o necesita una opción que no esté vinculada a su factura telefónica local.
• ✓ Tradicional a cobro revertido (cobrado en su factura telefónica local) - solo funciona si su compañía telefónica local permite la facturación a cobro revertido.
• ✓ Tiempo de llamadas por débito del recluso (pagado desde fondos de la cuenta fiduciaria del NDOC) - el residente usa dinero de su cuenta fiduciaria para comprar tiempo de llamadas a través de la Sección de Comisaría de Servicios al Recluso de la instalación.

Configurar AdvancePay es sencillo. Cree y financie una cuenta prepaga a través de ViaPath/ConnectNetwork en línea o por teléfono. La línea automatizada de depósitos es 1-800-483-8314. ¿Necesita ayuda con la configuración o problemas en la cuenta? Llame al Soporte al Cliente de ConnectNetwork al 1-877-650-4249. Una vez que su cuenta esté activa, los costos de las llamadas se cubren con su saldo prepago en lugar de su factura telefónica.

Con la facturación tradicional a cobro revertido, los cargos aparecen en su factura telefónica local - pero solo si su proveedor los acepta. Incluso cuando se permiten las llamadas a cobro revertido, su proveedor puede aplicar sus propias reglas: un límite de gasto rodante de 90 días, cargos mensuales u otras restricciones. Si las llamadas a cobro revertido no se conectan, es posible que su compañía telefónica no acepte ese tipo de facturación, o que haya alcanzado un límite impuesto por el proveedor.

También existe una opción de facturación directa, pero es específicamente para abogados y agentes de fianzas. Esas cuentas se configuran a través de ViaPath (ConnectNetwork), y las llamadas se facturan directamente a la cuenta de facturación directa en lugar de a la cuenta prepaga de un familiar o a la factura telefónica.

¿Las llamadas no se conectan? No siempre es un problema de pago. NDOC puede restringir las llamadas de varias maneras: límites en la duración de la llamada o en las horas de llamada, topes en el número total de llamadas o minutos mensuales, y monitoreo/grabación (incluida la validación de voz). Ciertos números telefónicos o tipos de números pueden bloquearse por completo. Los privilegios telefónicos también pueden suspenderse o revocarse por cuestiones disciplinarias, afiliaciones a pandillas o incluso por solicitud de la persona a la que se llama. Las reglas varían según la instalación, así que contacte a Casa Grande directamente para confirmar las restricciones actuales antes de solucionar problemas.