CDCR cambia a Securus: lo que las familias necesitan saber ahora

Securus ahora está gestionando las comunicaciones para la California Department of Corrections and Rehabilitation (CDCR). Esto significa un cambio en todo el sistema en la forma en que las familias se conectan con alguien alojado en una instalación del CDCR. Nuevas opciones de comunicación (o opciones que ahora estarán gestionadas por Securus) se pondrán en línea a través de Securus.

A partir de septiembre, CDCR implementará tres tipos de servicios de comunicación a través de Securus: llamadas telefónicas, videollamadas y mensajería electrónica. Si ha estado esperando un cronograma claro, este es. El despliegue comienza en septiembre y cubre las tres formas de mantenerse en contacto.

• ✓ Llamadas telefónicas: disponibles a partir de septiembre a través de Securus
• ✓ Videollamadas: disponibles a partir de septiembre a través de Securus
• ✓ Mensajería electrónica: disponibles a partir de septiembre a través de Securus

La indicación de Securus para las familias es simple: abra una cuenta de Securus ahora, ya sea en el sitio web de Securus o en la aplicación móvil de Securus. De ese modo estará listo cuando se lancen estos servicios. Si espera hasta que las videollamadas o la mensajería electrónica estén activas, puede terminar apresurándose para registrarse junto con muchas otras familias.

Aquí hay una diferencia práctica que confunde a la gente. No necesitará una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero sí necesitará una cuenta de Securus una vez que estén disponibles las videollamadas y la mensajería electrónica. Así que, incluso si las llamadas telefónicas son su principal forma de conexión en este momento, crear la cuenta con anticipación puede evitar demoras cuando se activen los otros servicios.

• ✓ Llamadas telefónicas gratuitas: no se requiere una cuenta en línea de Securus
• ✓ Videollamadas y mensajería electrónica: se requiere una cuenta en línea de Securus cuando estén disponibles

1. Cree su cuenta de Securus - Utilice el sitio web de Securus o la aplicación móvil de Securus para estar configurado antes de que comiencen los servicios en septiembre.
2. Confirme que puede acceder a la cuenta - Asegúrese de poder iniciar sesión correctamente, para no estar solucionando problemas más tarde cuando se activen las videollamadas y la mensajería.
3. Esté atento a las actualizaciones del despliegue a medida que se acerque septiembre - Securus indica que la implementación comienza en septiembre para teléfono, video y mensajería electrónica, así que esté atento a cualquier aviso de lanzamiento relacionado con la instalación donde está su ser querido.

Algunas cosas todavía no están especificadas en las fuentes disponibles: cronogramas de tarifas (si los hubiera) para servicios específicos, fechas de lanzamiento exactas por instalación y qué métodos de pago se aceptarán. Para esos detalles, consulte directamente con Securus y con la instalación del CDCR donde está alojado su ser querido.