Configurar su cuenta Securus antes de la transición de Centinela: una guía paso a paso

Si su ser querido está en Centinela State Prison, configurar Securus ahora le evita correr a último momento. CDCR's rollout schedule listed Centinela's phone service transition as tentatively scheduled for 4/6, with tablet services tentatively scheduled for 4/8–4/10. Durante estas transiciones, CDCR advierte que puede haber interrupciones intermitentes mientras los servicios se cambian - lo que significa interrupciones temporales justo cuando intenta conectarse.

Lo esencial: se requiere una cuenta Securus en línea para videollamadas y mensajes electrónicos una vez que esas opciones estén disponibles en Centinela. Aún puede recibir llamadas telefónicas gratuitas sin una cuenta, pero las videollamadas y los mensajes electrónicos son diferentes. Si espera hasta que ocurra el cambio, pasará tiempo configurándolo cuando podría estar conectándose en su lugar.

Comience creando su cuenta Securus en la web o a través de la aplicación móvil Securus. Esto es lo que utilizará para videollamadas y mensajes electrónicos una vez que los servicios de Centinela hagan la transición. Incluso si ahora solo recibe llamadas telefónicas, tener la cuenta lista significa que podrá usar las opciones nuevas en cuanto se activen.

• ✓ Cree una cuenta Securus en la web o en la aplicación móvil Securus
• ✓ Use una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso (querrá poder iniciar sesión fácilmente más tarde)
• ✓ Confirme/verifique su cuenta si se le solicita para estar listo cuando los servicios estén activos
• ✓ Recuerde: puede recibir llamadas telefónicas gratuitas sin una cuenta Securus en línea, pero necesitará la cuenta para videollamadas y mensajes electrónicos

Una vez que su cuenta esté configurada, concéntrese en prepararse para el video. Securus Video Connect es completamente basado en la web - puede programar y unirse a sesiones de video desde cualquier lugar con acceso a internet usando la app gratuita de Securus, una computadora o una tableta. Esa flexibilidad es la razón por la que resolver su inicio de sesión y ajustes antes de la ventana de transición de Centinela resulta beneficioso.

1. Inicie sesión en su cuenta Securus - use el mismo inicio de sesión ya sea en la web o en la aplicación móvil.
2. Ubique Video Connect - esta es la función de video que le permite programar y unirse a sesiones de video usando un dispositivo con conexión a internet.
3. Prepárese para programar sesiones de video - Video Connect está diseñado para que la familia pueda programar y participar desde la app, una computadora o una tableta.
4. Configure AdvanceConnect para video prepago - en la app de Securus, toque AdvanceConnect para configurar su cuenta y agregar fondos para sesiones de video prepago.

Trate Video Connect como cualquier otra cita de video: necesitará una conexión a internet estable y un dispositivo fiable. Como es basado en la web, puede unirse desde la app gratuita de Securus, una computadora o una tableta - lo que mejor le funcione. ¿Planea usar sesiones de video prepago? Configure la financiación a través de AdvanceConnect en la app de Securus para estar listo cuando sea momento de programar.

• ✓ Use un dispositivo de confianza (teléfono con la app Securus, computadora o tableta)
• ✓ Asegúrese de tener acceso a internet fiable antes de la hora programada de su video
• ✓ Tenga a mano su nombre de usuario/contraseña de Securus para poder iniciar sesión rápidamente
• ✓ Si usará video prepago, configure AdvanceConnect en la app y agregue fondos con anticipación
• ✓ No se preocupe por perder llamadas telefónicas gratuitas: no necesita una cuenta Securus en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, pero sí necesita una para videollamadas y mensajes electrónicos

Si las cosas presentan fallas alrededor de la transición, puede que no sea nada que usted haya hecho mal. CDCR advierte que puede haber interrupciones intermitentes mientras las instituciones hacen la transición. Las fechas de Centinela se listaron tentativamente para 4/6 para el servicio telefónico y 4/8–4/10 para los servicios de tabletas. Espere posibles interrupciones temporales mientras los sistemas se cambian.

1. Verifique si está dentro de la ventana de transición - pueden ocurrir interrupciones intermitentes mientras la institución cambia los servicios.
2. Espere un poco y vuelva a intentarlo - si el problema es una interrupción, la solución más rápida suele ser dejar que el sistema se restablezca.
3. Llame a la instalación para preguntas relacionadas con el despliegue - esto es más útil cuando el problema parece estar vinculado a la transición de la institución más que a su inicio de sesión.

Si necesita la ubicación de la instalación para trámites o referencia, la dirección física de Centinela State Prison es 2302 Brown Road, Imperial, CA 92251.