Configurar llamadas de video con alguien en una instalación de CDCR: AdvanceConnect vs. Video Connect

Securus Video Connect es un sistema basado en la web para programar y unirse a sesiones de video con una persona encarcelada. Amigos, familiares, abogados y funcionarios públicos lo utilizan. Puede conectarse desde la Securus app gratuita o a través de una computadora o tableta. Esto facilita coordinar visitas desde el trabajo, el hogar o con familiares en distintas ubicaciones.

AdvanceConnect se encarga del aspecto de financiamiento. Si su visita por video en CDCR requiere prepago, aquí es donde agrega dinero para recibir llamadas de video prepagas. En la Securus app, seleccione AdvanceConnect para configurarlo y agregar fondos. Hacer esto con anticipación evita que tenga que lidiar con el pago de último momento cuando esté intentando programar o unirse a una visita.

Video Connect gestiona los permisos y el acceso. Aquí es donde se registra para que su cuenta pueda realmente realizar sesiones de video. En la Securus app, abra Video Connect y complete el registro seleccionando "Permitir videollamadas" (Allow video calls). Si omite este paso, terminará con una cuenta que existe pero que no está habilitada para visitas por video.

Puesto que Securus Video Connect es una plataforma basada en la web, puede conectarse desde la Securus app gratuita, una computadora o una tableta. El requisito principal es acceso a internet.

Before First Visit

• ✓ Abra una cuenta de Securus (en el sitio web de Securus o en la aplicación móvil de Securus).
• ✓ En la Securus app, vaya a Video Connect y regístrese seleccionando “Permitir videollamadas” (Allow video calls).
• ✓ Si sus visitas por video requieren prepago, seleccione AdvanceConnect en la app para configurar el financiamiento y agregar dinero para llamadas de video prepagas.

Algunos detalles no se tratan aquí porque varían: la compatibilidad exacta de dispositivos (sistemas operativos o modelos específicos), qué instalaciones de CDCR tienen Video Connect activo y qué franjas horarias están disponibles, y las tarifas o reglas de pago vigentes. Para esos detalles, revise su cuenta de Securus (especialmente Video Connect y AdvanceConnect) y confirme directamente con la instalación de CDCR donde está alojado su ser querido.