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Cómo enviar dinero a la instalación

Cuando una instalación cambia de proveedor, también pueden cambiar las cuentas de dinero y de comunicación. Esto es lo que debe hacer ahora y lo que debe verificar para que sus fondos realmente lleguen a su ser querido.

• 2 min de lectura Basado en las políticas generales de CA
Cómo enviar dinero a la instalación

Si la instalación de su ser querido está cambiando a Securus, cree su cuenta de Securus antes de que se produzca la transición. Configurarla con anticipación le evita tener que apresurarse a añadir fondos o gestionar servicios una vez que el cambio entre en vigor.

¿Tiene fondos no utilizados en un saldo de ViaPath? Las solicitudes de reembolso se tramitan a través del sitio de ayuda de ViaPath. Asegúrese de solicitarlo desde la cuenta correcta, ya que esto se aplica únicamente a saldos de ViaPath.

Nota: Los nombres de los proveedores importan. Antes de enviar dinero o solicitar un reembolso, confirme con la instalación qué proveedor está activo actualmente para su ser querido y qué proveedor tiene el saldo en cuestión.

Steps to Follow

  • ✓ Cree una cuenta de Securus antes de la transición de la instalación de su ser querido.
  • ✓ Para saldos no utilizados de ViaPath, envíe su solicitud de reembolso a través del sitio de ayuda de ViaPath.
Cómo enviar dinero a la instalación
  1. Confirme el proveedor de su ser querido: Pregunte a la instalación si debe usar Securus para esta transición y si necesita tener una cuenta creada antes del cambio.
  2. Pregunte si hay instrucciones de configuración específicas de la instalación: Si la instalación tiene una guía preferida para crear o vincular su cuenta de Securus durante la transición, sígala para que su cuenta coincida con lo que la instalación espera.
  1. Verifique qué saldo está reembolsando: Confirme que los fondos no utilizados están en un saldo de ViaPath antes de enviar nada.
  2. Confirme dónde enviar la solicitud: Use el sitio de ayuda de ViaPath para reembolsos de saldos no utilizados de ViaPath, y pregunte a la instalación qué hacer si sus fondos están con otro proveedor.

Consejo: Guarde sus recibos y cualquier número de referencia de transacción o de cuenta. Facilitan mucho la resolución de problemas de cuenta y de solicitudes de reembolso.

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