Qué cambió cuando CCWF cambió a Securus: Guía para las familias sobre el nuevo sistema de tablets

En CCWF, los servicios telefónicos cambiaron el 2/9. La ventana de intercambio de tablets siguió inmediatamente, y se llevó a cabo del 2/10 al 2/13. Esas fechas marcan el punto de corte: antes del cambio, aún está en el sistema antiguo. Después, todos los servicios de comunicación y de tablet para CCWF se gestionan a través de Securus.

Las instalaciones que aún no han hecho la transición siguen usando ViaPath. CDCR también ha asegurado un acuerdo provisional con ViaPath para mantener los servicios en funcionamiento hasta que cada instalación complete su traslado a Securus - por lo que no debería haber interrupciones durante el despliegue por fases.

¿El cambio más notable? El intercambio de dispositivos. Durante la transición, las personas encarceladas entregan su tablet de ViaPath y reciben una nueva tablet de Securus. Una vez que CCWF haya realizado el cambio, ViaPath ya no funcionará en esa instalación. Tendrá que usar Securus para todos los servicios de comunicación y de tablet de ahora en adelante.

Las tarifas más bajas fueron una razón importante por la que CDCR hizo el cambio. En la tabla comparativa de costos de CDCR, las llamadas telefónicas pagadas por CDCR bajan de $0.019/min con ViaPath a $0.016/min con Securus. Las llamadas de video registran una reducción mayor: $0.16/min con ViaPath frente a $0.10/min con Securus. Si ha estado presupuestando con base en los números antiguos, sus costos por minuto deberían disminuir después de la transición.

• ✓ Llamadas de video gratuitas: 30 minutos por mes con Securus (comparado con 15 minutos cada dos semanas con ViaPath)
• ✓ E-mensajes gratuitos: 20 por mes con Securus (comparado con 5 por semana con ViaPath)

1. Ancle sus expectativas en las fechas del despliegue - los servicios telefónicos de CCWF estaban programados para la transición el 2/9, con los intercambios de tablets programados del 2/10 al 2/13.
2. Configure su acceso a Securus con antelación - Abra una cuenta de Securus en línea o a través de la aplicación móvil de Securus para que esté listo para usar los servicios cuando estén disponibles.
3. Use las actualizaciones del personal y oficiales para los detalles finales - Si algo no queda claro con el cambio, haga preguntas y esté atento a las comunicaciones de CCWF/CDCR relacionadas con la línea de tiempo de la transición.