Qué sucede si su videovisita es cancelada en Cherokee County Jail y qué puede hacer

Esto es lo esencial: los horarios que aparecen en iWebVisit.com representan disponibilidad general, no una garantía de que la persona que visita pueda llegar realmente al quiosco en ese momento exacto. El sistema no tiene en cuenta comparecencias ante el tribunal, visitas médicas, asignaciones de trabajo o clases. Cuando surge uno de esos conflictos, la visita se cancela aunque la franja pareciera disponible cuando la reservó.

• ✓ Comparecencias en el tribunal u otras citas obligatorias que saquen al recluso durante el horario programado (la disponibilidad en iWebVisit no refleja esto)
• ✓ Visitas médicas o citas relacionadas con la salud (la disponibilidad en iWebVisit no refleja esto)
• ✓ Asignaciones de trabajo o clases que se solapan con el horario de la visita (la disponibilidad en iWebVisit no refleja esto)
• ✓ Confinamientos
• ✓ Liberación o traslado
• ✓ Conflictos de programación vinculados al alojamiento o estatus actual del interno, incluso si el horario parecía disponible en línea

La política de Cherokee County establece que si una visita remota se cancela debido a conflictos de programación, un confinamiento o la liberación o traslado del recluso, puede recibir un cupón de crédito. Si el recluso no puede o no quiere asistir a una visita programada, la visita será cancelada y un código de reemplazo se enviará por correo electrónico al visitante principal. Para detalles sobre los cupones y cómo funciona el crédito en su situación específica, contacte a iWebVisit Support.

1. Consulte iWebVisit para el siguiente horario disponible - Las visitas remotas se pueden programar el mismo día hasta una hora antes de la hora de inicio, o reservar con hasta tres semanas de antelación. Tenga en cuenta que los horarios listados muestran disponibilidad general y no reflejan comparecencias judiciales, visitas médicas, trabajo, clases u otros compromisos.

1. Reprograme una visita remota teniendo en cuenta los límites y el costo - A cada interno se le permiten tres visitas remotas por día, y cada visita remota dura 15 minutos. El costo es de $6.00 por visita para visitantes estándar y $7.00 por visita para visitantes confidenciales aprobados.

1. Considere la videovisitación en el lugar si puede llegar al Visitation Center - La videovisitación en el lugar está disponible sin costo. Estas visitas deben programarse con un día de antelación, están limitadas a 30 minutos y no se permiten más de dos visitantes en cada terminal.

1. Contacte a iWebVisit Support si necesita un crédito o un código nuevo - Si su visita fue cancelada debido a conflictos de programación, confinamiento o liberación/traslado, se puede emitir un cupón de crédito, y iWebVisit Support es el lugar para consultarlo. Si un interno no puede o no quiere asistir a una visita programada, la visita se cancela y un código de reemplazo se envía por correo electrónico al visitante principal; el soporte también puede ayudar si falta ese correo o necesita ayuda para usar el código de reemplazo.

Si las cancelaciones siguen ocurriendo, empiece a buscar patrones. Recuerde que iWebVisit.com muestra disponibilidad general pero no tiene en cuenta comparecencias judiciales, visitas médicas, trabajo, clases u otros conflictos. La disponibilidad de visitas también depende del alojamiento y el estatus actual del interno. Los cambios en su situación pueden hacer que ciertos horarios no sean fiables semana tras semana.

• ✓ Pruebe con otro día u horario para evitar conflictos recurrentes, recordando que a cada interno se le permiten tres visitas remotas por día y cada visita remota dura 15 minutos
• ✓ Cambie a la videovisitación en el lugar cuando pueda, ya que no tiene costo y sigue un procedimiento diferente (debe programarse con un día de antelación)
• ✓ Planifique según los límites diarios eligiendo primero las franjas horarias más importantes, para no gastar una de las tres visitas remotas en un horario que con frecuencia entra en conflicto

Para preguntas sobre cupones, contacte directamente a iWebVisit Support. La política de la instalación no detalla los pasos exactos para canjearlos ni incluye información de contacto del soporte, por lo que tendrá que recurrir a los recursos de iWebVisit para obtener detalles sobre su crédito y cómo aplicarlo.