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Cómo cambiar de ViaPath a Securus para los servicios de comunicación de CDCR

CDCR está trasladando los servicios de comunicación de ViaPath a Securus. ¿Quieres evitar una interrupción cuando la instalación de tu ser querido haga el cambio? Prepárate con anticipación.

• 2 min de lectura Verificado por fuentes oficiales

CDCR está cambiando los servicios de comunicación para reclusos de ViaPath a Securus. Para las familias, esto significa que la empresa que gestiona las llamadas, los mensajes y las videovisitas está cambiando. La plataforma que usan para administrar esos servicios también cambiará.

Crea tu cuenta de Securus antes de que la instalación de tu ser querido haga la transición. La orientación de CDCR es clara: necesitas tener una cuenta de Securus configurada antes del cambio. Hacer esto temprano te ahorra estrés después. Si esperas hasta después de que tu instalación ya haya cambiado, corres el riesgo de una interrupción en la comunicación mientras te apresuras a configurar todo. Yo lo trataría como una tarea de "hazlo una vez y ya está". Luego podrás concentrarte en mantener el contacto.

Configura tu cuenta en Securus usando su proceso oficial de registro. Ten a mano la orientación de CDCR sobre la transición mientras te registras para que estés listo tan pronto como la instalación de tu ser querido haga el cambio.

¿Tienes dinero en el saldo de ViaPath? No estás atado a él. CDCR dice que puedes solicitar un reembolso de los fondos no utilizados de ViaPath a través del sitio web de ViaPath (consulta su página de ayuda).

El calendario de implementación varía según la instalación, así que no te fíes del boca a boca. CDCR dirige a las familias a la página de implementación de tablets de CDCR Family Resources para el cronograma de la transición y las preguntas frecuentes. Esa página es tu mejor fuente para verificar cuándo está programada la instalación de tu ser querido para pasar de ViaPath a Securus, además de lo que CDCR quiere que las familias sepan mientras ocurre.

Quick Checklist

  • ✓ Crea tu cuenta de Securus antes de que la instalación de tu ser querido haga la transición.
  • ✓ Consulta la página de implementación de tablets de CDCR Family Resources para el cronograma de implementación y las preguntas frecuentes.
  • ✓ Si tienes un saldo no utilizado en ViaPath, utiliza la página de ayuda de ViaPath para solicitar un reembolso.

Recordatorio: Configura Securus antes de la transición de tu instalación para que estés listo cuando ocurra el cambio. ¿Tienes fondos sobrantes en ViaPath? Solicita un reembolso a través de la página de ayuda del sitio web de ViaPath.

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