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Qué deben hacer las familias en Valley State Prison (Chowchilla) antes y durante la transición de ViaPath → Securus

Valley State Prison está cambiando de ViaPath a Securus. Un poco de preparación ahora puede evitarle pérdida de fondos, contenido faltante y problemas de última hora. Aquí tiene qué hacer antes del cambio—y qué esperar durante la transición.

• 4 min de lectura • securustech.net
Qué deben hacer las familias en Valley State Prison (Chowchilla) antes y durante la transición de ViaPath → Securus

CDCR ha publicado un calendario de implementación que muestra cuándo cada centro pasará de ViaPath a Securus. El cambio se debe a que CDCR adjudicó un nuevo contrato de telecomunicaciones a Securus Technologies. Mientras tanto, CDCR mantuvo un acuerdo interino con ViaPath para evitar interrupciones del servicio mientras se completa la transición a nivel estatal.

Nota: Las fechas de transición son tentativas. CDCR advierte que puede haber interrupciones intermitentes durante el cambio, así que trate cualquier fecha publicada como una estimación de trabajo. Verifique antes de realizar movimientos sensibles al tiempo.

En VSP, el cambio a Securus incluye un intercambio físico de tabletas. Su ser querido entregará su tableta ViaPath y recibirá una nueva tableta Securus como parte de la transición.

Para usted, el cambio principal en el día a día es la plataforma que usa. Mientras VSP siga en ViaPath, siga usando ViaPath. Una vez que ocurra la transición, pasará a Securus para todas las comunicaciones con personas en VSP.

¿Tiene dinero sin usar en ViaPath? No tiene que esperar y confiar en que se resuelva solo. Las familias pueden solicitar reembolsos por saldos no utilizados de ViaPath a través del centro de llamadas de ViaPath. Considere esto una tarea de 'hágalo ahora': es más fácil gestionarlo antes del cambio que durante.

Los saldos en la cuenta ViaPath de la persona encarcelada funcionan de forma diferente. Cualquier fondo restante será reembolsado automáticamente a su cuenta de confianza.

Advertencia: Las fotos, los e‑mensajes y los medios comprados a través de ViaPath no se transferirán a las nuevas tabletas Securus. Si hay algo que pueda guardar o descargar desde su lado, hágalo ahora - antes de la fecha de transición de VSP.

Qué deben hacer las familias en Valley State Prison (Chowchilla) antes y durante la transición de ViaPath → Securus
  1. Set up Securus ahead of time - Open a Securus account (or install the Securus mobile app) so you’re ready to message and use videocalls after VSP moves to Securus.
  2. Add funds the Securus way (for videocalls) - In the Securus app, use AdvanceConnect to set up and add funds for prepaid videocalls.
  3. Turn on Video Connect - In the app, go to Video Connect and register by selecting “Permitir videollamadas” (Allow videocalls).
  • ✓ Check VSP’s current status (still on ViaPath vs. already switched) before you put money on the wrong platform.
  • ✓ Confirm the transition timing using CDCR’s posted rollout schedule, and assume dates can shift.
  • ✓ Keep in mind this is a statewide change: CDCR awarded the new contract to Securus and kept an interim agreement with ViaPath during the transition, so timing and availability can vary as the rollout moves facility by facility.
  • ✓ Treat ViaPath photos, e‑messages, and purchased media as non‑transferable and save what you can before VSP transitions.
  • ✓ If you have unused funds on your ViaPath family account, request a refund through the ViaPath call center.
  • ✓ Expect remaining incarcerated ViaPath balances to be refunded automatically to your loved one’s trust account (no separate request needed).

Planee el intercambio de dispositivos. Durante la transición, las personas encarceladas entregan su tableta ViaPath y reciben una nueva tableta Securus. Espere un breve período de adaptación y posibles problemas de servicio en el proceso.

Los traslados pueden complicar las cosas. La plataforma depende del centro - si su ser querido se traslada a una prisión que todavía usa ViaPath, tendrá que volver a ViaPath hasta que ese centro haga la transición. El intercambio de tabletas ocurre cuando la institución cambia: las personas entregan la tableta ViaPath y reciben una tableta Securus en ese momento.

Verifique primero: CDCR indica que las fechas de transición son tentativas y que pueden ocurrir interrupciones intermitentes durante el cambio. Antes de solicitar reembolsos o cambiar su configuración de comunicación, confirme el calendario - no querrá quedar a mitad del cambio.

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Cómo enviar un paquete trimestral a alguien en Valley State Prison (Chowchilla)

If your loved one is at Valley State Prison (Chowchilla), you can't mail a care package directly to them like you would to someone on the outside. CDCR's quarterly package program works through approved private vendors instead. You place an order with an authorized vendor, and they handle the shipment under CDCR's rules.