Registrar tu teléfono y qué esperar cuando tu ser querido llame desde Crain Unit

Antes de que puedas recibir llamadas de alguien en la Christina Melton Crain Unit (TDCJ), debes registrar tu número de teléfono a través del sistema telefónico para internos de TDCJ. Ten a mano el número de identificación de interno de TDCJ de tu ser querido; el registro lo requiere, y la falta de este dato es lo que más complica a las familias la primera vez.

Si no tienes el número de identificación de interno de TDCJ de tu ser querido, puedes buscarlo usando la búsqueda de internos en línea. También puedes solicitarlo por teléfono al (936) 295-6371 o al (800) 535-0283.

ID Matching Rules

• ✓ Debes confirmar que eres el titular registrado del número de teléfono.
• ✓ Debes aceptar permitir que el interno llame al número de teléfono.
• ✓ Debes tener al menos 18 años.
• ✓ Debes aceptar que no vas a desviar las llamadas, hacer llamadas a tres vías ni usar altavoz en las llamadas recibidas del interno.

Un detalle que sorprende a la gente: el nombre en tu licencia de conducir o identificación estatal debe coincidir con el que aparece en tu factura telefónica o en el listado telefónico. Si la cuenta del teléfono está a nombre de otra persona en el hogar, esa discrepancia puede bloquear las llamadas por completo. Corregirlo suele ser la diferencia entre mantenerte conectado y perder llamadas.

Los teléfonos fijos de la instalación están generalmente disponibles de 5:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche), aunque esto puede cambiar según las condiciones. Las opciones de teléfono en tabletas pueden tener horarios diferentes. ¿Necesitas comunicarte con alguien con preguntas sobre los servicios telefónicos? La oficina de Tecnología para Internos de TDCJ atiende llamadas de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (vigente a partir del 2 de febrero de 2026), excepto los feriados reconocidos por el estado.

1. Planifica un límite de 30 minutos - las llamadas están limitadas a 30 minutos, así que ayuda priorizar lo que necesitas tratar.
2. Escucha la advertencia de un minuto - escucharás un mensaje automatizado un minuto antes de que la llamada se desconecte.

Las llamadas pueden facturarse de varias maneras - elige la que tenga sentido para tu situación. Las llamadas por cobrar te permiten aceptar los cargos cuando el interno llama. Una cuenta prepaga Friends and Family te permite depositar dinero por adelantado para cubrir las llamadas entrantes. También existe una opción de débito prepago para internos (Securus Debit Account), donde el interno o la familia depositan dinero en la cuenta del interno para cubrir los costos de las llamadas.

Si necesitas ayuda con la inscripción, el registro o preguntas generales sobre teléfonos, puedes llamar a TDCJ Inmate Telephone al (866) 806-7804. Las consultas telefónicas son atendidas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.