Cómo contactar a un recluso en la instalación

CDCR está cambiando los servicios de comunicación para reclusos de ViaPath a Securus. El lugar "correcto" para configurar su cuenta depende de en qué fase del despliegue se encuentre la instalación de su ser querido. Confirme el proveedor aprobado actual antes de agregar dinero o crear una cuenta.

CDCR dice que este cambio debería reducir los costos de las llamadas telefónicas y los mensajes electrónicos. Ese es el objetivo, no una garantía de lo que pagará hoy. Los precios reales dependen de cuándo la transición entre en vigor en la instalación de su ser querido.

Steps to Follow

• ✓ Confirme si CVSP está utilizando actualmente ViaPath o Securus para las comunicaciones de reclusos
• ✓ Asegúrese de configurar su cuenta con el proveedor aprobado actualmente para la instalación de su ser querido
• ✓ Verifique que esté usando la información de identificación correcta de su ser querido (el proveedor requerirá esto para vincular su cuenta con la persona correcta)
• ✓ Siga las instrucciones de CDCR y del centro sobre qué canales de comunicación están disponibles a través del proveedor actual (por ejemplo, llamadas y mensajes electrónicos)
• ✓ Si ya tiene una cuenta existente con un proveedor, no asuma que se transferirá automáticamente durante una transición. Verifique el acceso y la configuración de su cuenta antes de intentar contactar a su ser querido

• ✓ Esté atento a actualizaciones publicadas sobre precios y calendario. CDCR dice que se espera que la transición reduzca los costos de llamadas y mensajes electrónicos, así que confirme cuándo las tarifas más bajas entran en vigor realmente para la instalación y la cuenta de su ser querido

Primero, verifique qué proveedor de comunicaciones está activo para la instalación de su ser querido. CDCR está cambiando de ViaPath a Securus, pero la pregunta práctica es: ¿qué proveedor está activo en CVSP ahora mismo, y cuándo ocurre el cambio para la ubicación de alojamiento de su ser querido?

A continuación, confirme qué cubre exactamente "costos más bajos". La declaración de CDCR menciona específicamente que las llamadas telefónicas y los mensajes electrónicos se espera que cuesten menos después de la transición. Si utiliza otros servicios, o si está viendo cargos que no coinciden con lo que esperaba, consulte las tarifas publicadas por el proveedor actual y cualquier aviso del centro o de CDCR para obtener detalles precisos y actualizados.

1. Revise los avisos actuales para CVSP: Busque las últimas actualizaciones de comunicaciones de CDCR o del centro para saber si ViaPath o Securus es el proveedor activo.
2. Llame al centro para confirmar el proveedor: Pregunte qué proveedor se utiliza actualmente para llamadas y mensajes electrónicos, y si alguna fecha de transición afecta a su ser querido ahora mismo.
3. Verifique la configuración y las tarifas con el proveedor activo: Una vez que sepa el proveedor, utilice la información oficial de ese proveedor sobre la configuración de cuentas y las tarifas para llamadas y mensajes electrónicos.
4. Guarde sus registros: Conserve confirmaciones, recibos y cualquier anuncio de transición en el que haya confiado. Esto ayuda si necesita resolver un problema de facturación o de acceso más adelante.