Cómo cambiar de ViaPath a Securus para las llamadas y mensajes de CDCR
CDCR está trasladando los servicios de comunicación para personas encarceladas de ViaPath a Securus. Si su ser querido está en una instalación de CDCR, esto afecta cómo paga y recibe llamadas telefónicas y mensajes electrónicos. El impacto depende de cuándo su instalación específica haga la transición.
CDCR dice que el cambio a Securus debería significar costos más bajos para llamadas y mensajes electrónicos. No necesita las tarifas exactas ahora. Lo importante es configurar su cuenta para que su comunicación no se interrumpa durante el despliegue.
Actúe ahora: CDCR dice que debe crear una cuenta de Securus antes de que la instalación de su ser querido haga la transición. Si espera hasta después del cambio, podría perder llamadas o experimentar retrasos en los mensajes mientras corre para configurar todo.
- Cree su cuenta de Securus. La orientación de CDCR es clara que debe tener una cuenta de Securus configurada antes de que la instalación de su ser querido haga la transición.
- Asegúrese de poder acceder a ella. Si ya creó una cuenta en el pasado, confirme que puede iniciar sesión y recuperar su contraseña ahora, no el día en que intente aceptar una llamada o enviar un mensaje.
El calendario varía según la instalación. CDCR dirige a las familias a su página de tablets para el cronograma de despliegue y las preguntas frecuentes. Ahí encontrará las instrucciones más actuales para la instalación de su ser querido. Consultar primero las actualizaciones oficiales le ayuda a evitar seguir instrucciones desactualizadas del proveedor o capturas de pantalla antiguas compartidas en línea.
El anuncio de CDCR indica que se deben esperar costos más bajos para llamadas y mensajes electrónicos después del cambio a Securus. Los costos todavía dependen del servicio específico que esté usando. Concéntrese primero en preparar su cuenta y, una vez que su instalación haya hecho la transición, confirme los precios actuales mediante la información oficial de CDCR y del proveedor.
Viapath Balance
- ✓ Verifique si tiene un saldo sin usar en ViaPath.
- ✓ Use el sitio de ayuda de ViaPath para solicitar un reembolso por saldos no utilizados de ViaPath.
- ✓ Guarde cualquier confirmación o número de caso que reciba de la solicitud de reembolso.
- ✓ Manténgase atento a las actualizaciones de la transición publicadas por CDCR en caso de que el proceso cambie durante el despliegue.
Antes de añadir dinero a cualquier cuenta o asumir que su configuración está completa, verifique las instrucciones vigentes en las páginas oficiales de CDCR. Busque cualquier información sobre el cronograma para su instalación y lo que CDCR espera que hagan las familias antes del corte. No se deje confundir si aún ve la marca ViaPath en los sitios que normalmente usa para servicios relacionados con CDCR. El sitio de visitas de CDCR actualmente muestra un aviso de derechos de autor de ViaPath (2015–2026), incluso mientras CDCR anuncia el cambio a Securus. La marca en una página puede retrasarse respecto a los cambios operativos. Trate los avisos de transición publicados por CDCR como su guía principal.
Recordatorio: Consulte la página de tablets de recursos para familias de CDCR para el cronograma de despliegue y las preguntas frecuentes más actuales antes de actuar, especialmente si la fecha de transición de su instalación se acerca.
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