Cómo contactar a un recluso en la instalación

Para usar el Programador de Visitas en Línea de TDCJ, debe crear su propia cuenta de visitante. El personal de TDCJ no puede crearla por usted, incluso si tiene dificultades para comenzar. Antes de inscribirse, elija la dirección de correo electrónico que desea mantener. Una vez que una cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico, la cuenta no puede eliminarse y la dirección de correo no puede cambiarse. Un correo "temporal" rápido puede convertirse fácilmente en un dolor de cabeza a largo plazo.

Una vez que su cuenta exista, el personal puede ayudar con ciertas actualizaciones. El personal de TDCJ puede ayudar a actualizar información del visitante como nombres y direcciones después de que la cuenta haya sido creada. Pero el primer paso sigue siendo suyo. Cree la cuenta usted mismo y luego solicite ayuda con las correcciones que puedan realizar.

1. Cree usted mismo su cuenta en el Programador de Visitas en Línea de TDCJ. El personal de TDCJ no puede crear cuentas de visitante por usted.
2. Elija cuidadosamente su correo electrónico. Una vez creada su cuenta, la cuenta no puede eliminarse y la dirección de correo no puede cambiarse.
3. Guarde sus datos de acceso. Necesitará la misma cuenta para gestionar la programación en adelante.

1. Introduzca su información con precisión al configurar la cuenta. Preste especial atención a su nombre y dirección.
2. Solicite ayuda solo después de que exista la cuenta. El personal de TDCJ puede ayudar a actualizar la información del visitante, como nombres y direcciones, una vez que su cuenta haya sido creada.

1. Elija el tipo de visita en el programador. Las opciones son Regular, Contact y Video/Tablet.
2. No confunda Video/Tablet con Securus Video. La opción Video/Tablet del programador no es el mismo programa.
3. Programe las visitas remotas por video (quiosco) a través del sitio web del proveedor. Los internos elegibles pueden recibir una visita remota por video por mes, de hasta 60 minutos, y estas visitas deben programarse a través del sitio del proveedor.

• ✓ Llame a la unidad para confirmar que el recluso esté asignado allí, que tenga privilegios de visita y que la visita no haya sido cancelada antes de viajar.

Considere la configuración de su cuenta como permanente. Debe crear su propia cuenta, y una vez que esté vinculada a una dirección de correo electrónico, la cuenta no puede eliminarse y la dirección de correo no puede cambiarse. Si tiene un problema de inicio de sesión o con la cuenta, consulte con la unidad para encontrar el punto de contacto adecuado antes de hacer cambios. El objetivo es evitar quedar atascado con un correo electrónico que no pueda actualizar más tarde.

Si algo en su perfil de visitante necesita corrección, confirme qué puede actualizar realmente la unidad. El personal puede ayudar con información del visitante como nombres y direcciones después de que su cuenta haya sido creada. Las reglas no describen cada escenario, así que pregunte qué documentación o detalles necesitarán de usted para que la actualización se realice sin problemas.

Asegúrese de seleccionar el tipo de visita correcto. El programador ofrece Regular, Contact y Video/Tablet, y la opción Video/Tablet no es la misma que el programa Securus Video. Si está intentando programar una visita remota por video (quiosco), verifique el proceso de programación del proveedor antes de confirmar planes de viaje o pedir tiempo libre en el trabajo. Estas visitas deben programarse a través del sitio web del proveedor, y los internos elegibles pueden recibir una visita remota por video por mes de hasta 60 minutos.

• ✓ Llame a la unidad para confirmar que el recluso esté asignado allí, que tenga privilegios de visita y que la visita no haya sido cancelada antes de viajar.