Cómo contactar a un recluso en Coffield Unit (TX)

En las unidades de TDCJ, incluida la Coffield Unit, los teléfonos normalmente están disponibles de 5:00 a.m. hasta 12:00 a.m. Dicho esto, el acceso puede cambiar cuando las condiciones de la instalación lo requieran. Si las llamadas dejan de entrar de forma repentina a la hora habitual, un cambio de horario es una de las primeras cosas que debe verificar.

Cada llamada tiene un límite de 30 minutos. Escuchará una advertencia aproximadamente un minuto antes de que la llamada se desconecte, así que comience a terminar direcciones, horarios o los siguientes pasos tan pronto como suene esa advertencia. La política de TDCJ otorga a los reclusos minutos telefónicos ilimitados por mes, pero aún se aplica el límite de 30 minutos por llamada.

Antes de que pueda recibir llamadas de alguien en Coffield (o en cualquier unidad de TDCJ), su número de teléfono debe registrarse a través del sitio Texas Inmate Telephone Friends & Family Enrollment. Tenga a mano el número de identificación TDCJ del recluso. Lo necesitará para completar el registro.

Steps to Follow

• ✓ Registre su número de teléfono en línea a través de Texas Inmate Telephone Friends & Family Enrollment (necesitará el número de identificación TDCJ del recluso).
• ✓ Planifique las llamadas durante la ventana de uso del teléfono de la unidad, típicamente de 5:00 a.m. a 12:00 a.m. (esto puede cambiar si las condiciones lo requieren).
• ✓ Espere que las llamadas se corten a los 30 minutos, con un mensaje de advertencia de un minuto antes de la desconexión.

Si tiene problemas con el sistema telefónico para reclusos (o con tecnologías relacionadas como e-messaging, tabletas, o Securus video visitation), TDCJ ofrece varias formas de obtener ayuda. Puede usar el ITS Contact Form, enviar una queja por escrito al TDCJ Inmate Technology Services Contract Manager (PO Box 4016, Huntsville, TX 77342-4016), o enviar un correo electrónico a offenderphones@tdcj.texas.gov. La oficina de Inmate Technology también tiene horas establecidas de soporte telefónico: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (excepto días festivos estatales). Se responden llamadas telefónicas de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.

1. Confirme la ventana actual de acceso telefónico: TDCJ indica la disponibilidad de los teléfonos de la unidad de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., pero las condiciones pueden cambiar eso.
2. Planifique alrededor del corte de 30 minutos: Las llamadas se desconectan a los 30 minutos con una advertencia de un minuto, así que guarde las actualizaciones detalladas para el comienzo de la llamada.
3. Verifique cómo se están aplicando los minutos mensuales: La política de TDCJ establece minutos ilimitados por mes, pero si hay algo que no coincide con lo que está viendo, contacte a Inmate Technology Services para aclararlo.

¿No recibe llamadas? Verifique dos cosas básicas primero: que inscribió su número a través del proceso Texas Inmate Telephone Friends & Family Enrollment, y que usó el número de identificación TDCJ correcto de la persona de la que intenta recibir llamadas. Si el registro no se completa o su número sigue sin ser elegible después de registrarse, comuníquese a través del ITS Contact Form, envíe correo al Contract Manager, o escriba a offenderphones@tdcj.texas.gov para solucionarlo.