Visitas por video en Coffield Unit: Quiosco (Securus) vs. Tableta de TDCJ — ¿Cuál es la diferencia?

TDCJ ofrece dos tipos de visitas por video. La primera es una visita remota por video a través de un quiosco (la opción Securus). La segunda es una visita por video en una tableta de TDCJ. No son intercambiables, y la reserva funciona de manera diferente para cada una: las visitas en quiosco se gestionan a través del sitio web del proveedor, mientras que las visitas en tableta se programan a través del portal de visitas en línea de TDCJ.

Sea cual sea la opción que use, vigile el reloj. Las visitas por video remotas comienzan y terminan en los horarios programados - no hay extensiones. Si inicia sesión tarde o tiene problemas con la configuración, perderá parte de su visita.

Para las visitas por video en quiosco remotas, programará a través del sitio web del proveedor. Si utiliza Securus, siga sus instrucciones de registro y programación - TDCJ dirige a los visitantes allí para la visita remota por quiosco.

Para las visitas por video en tableta de TDCJ, prográmelas a través del portal de visitas de TDCJ en https://visitation.tdcj.texas.gov/Visitation/. ¿No está seguro de qué tipo aplica a su situación en Coffield? Confirme primero el tipo de visita. De lo contrario, podría perder tiempo registrándose en la plataforma equivocada.

Para la opción remota en quiosco gestionada por el proveedor a través de Securus, los límites y costos son sencillos. Los reclusos elegibles reciben una visita por video remota por mes, con una duración de hasta 60 minutos. Securus cobra $10.00 por sesión.

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• ✓ Confirme si está reservando una visita por video en quiosco remota (proveedor/Securus) o una visita por video en tableta de TDCJ.
• ✓ Utilice el canal de programación correcto: sitio web del proveedor para visitas en quiosco remotas; portal de visitas de TDCJ para visitas en tableta.
• ✓ No espere hasta el último minuto - ya que cada sistema usa franjas horarias programadas, le resultará más fácil si planifica con antelación.

1. Verifique dos veces que está solucionando el sistema correcto - Las visitas en quiosco remotas se gestionan a través del proveedor (Securus), mientras que las visitas en tableta se programan mediante el portal de visitas de TDCJ.
2. Utilice los recursos de ayuda del proveedor primero - Si su problema es con una visita por video remota de Securus, comience con la guía de solución de problemas dentro de su cuenta de Securus.
3. Llame al Servicio al Cliente de Securus si el problema continúa - Para problemas con visitas por video remotas de Securus, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de Securus al (877) 578-3658.