Cómo los internos agregan y administran números (Marcando *44) en Cold Springs Corrections Unit
Su ser querido en Cold Springs Corrections Unit dice que "agregó su número", pero las llamadas aún no entran. La pieza que falta suele ser el consentimiento automatizado. Aquí está cómo funciona el sistema *44, qué ocurre en su lado y lo que usted debe hacer para activarse más rápido.
En Cold Springs Corrections Unit, agregar un número de teléfono no es tan simple como escribirlo en una lista. El sistema requiere consentimiento automatizado - lo que significa que el número no se activará hasta que el suscriptor (la persona que controla esa línea telefónica) acepte recibir llamadas del interno a través de un proceso automatizado. Su ser querido puede ingresar su número correctamente en *44, pero usted no recibirá llamadas hasta que complete las indicaciones de consentimiento en su lado.
Hay un límite estricto: los internos solo pueden tener 15 números aprobados a la vez. Eso incluye contactos cotidianos, números de abogados y líneas directas de investigadores; todos cuentan juntos. Si su ser querido está cerca del límite, puede que necesite eliminar un número antiguo antes de añadir el suyo.
El proceso es sencillo. Su ser querido marca *44, sigue las indicaciones para administrar su lista de llamadas y introduce el número de teléfono que desea agregar o eliminar. Cuando añaden un número nuevo, el sistema envía indicaciones de consentimiento automatizado a ese suscriptor. Su respuesta desde fuera es lo que realmente activa el número.
- Marcar *44 - Esto abre el menú de autoinscripción de la lista de llamadas en el sistema telefónico para internos.
- Elija la opción para administrar la lista de llamadas - Seguirán las indicaciones para agregar o eliminar un número.
- Ingrese el número de teléfono con cuidado - El número que introduzcan será el que necesite el consentimiento del suscriptor.
- Confirme la entrada - Una vez confirmada, el número puede aparecer como pendiente hasta que el suscriptor complete el consentimiento automatizado.
- Manténgase por debajo del límite de 15 números - Si agregar el nuevo número llevaría la lista por encima de 15, deberán eliminar un número primero. Recuerde: los números de abogados y las líneas directas de investigadores cuentan dentro de esos mismos 15.
Nota: Los números no funcionarán hasta que el suscriptor complete el consentimiento automatizado. Los números de abogados y las líneas directas de investigadores también cuentan para el límite de 15 números, por lo que su ser querido puede necesitar hacer espacio antes.
Si su número no está activo de inmediato, eso no significa que se haya ingresado incorrectamente. Un número no se activará en la lista de llamadas de un interno hasta que el suscriptor otorgue su consentimiento mediante el proceso automatizado. El sistema necesita un "sí" de la persona responsable de esa línea telefónica antes de que las llamadas puedan pasar.
Ese paso de consentimiento toma tiempo. Incluso después de que su ser querido añada su número, a menudo hay un retraso mientras las indicaciones automatizadas le llegan y usted responde. Hasta que complete esa acción, el número permanece inactivo. Volver a añadirlo una y otra vez no ayudará - la demora está del lado del consentimiento.
Practical Tips
- ✓ Esté atento a un contacto de consentimiento automatizado relacionado con las llamadas de internos (llamada o indicación) y responda tan pronto como pueda.
- ✓ No bloquee llamadas de números desconocidos mientras espera que llegue el consentimiento.
- ✓ Asegúrese de que su buzón de voz pueda aceptar llamadas, en caso de que el proceso automatizado de consentimiento deje una indicación que deba seguir.
- ✓ Si recibe preguntas automatizadas que le piden que acepte recibir llamadas de internos, respóndalas - su número no se activará hasta que lo haga.
Mientras espera la activación, prepare el aspecto de pago. Puede configurar una cuenta prepaga (AdvancePay) para recibir llamadas de internos. Para configuración o preguntas, contacte a ConnectNetwork (operated by Global Tel*Link) al 1 (800) 483-8314.
Consejo: ¿No recibe las indicaciones de consentimiento? ¿La activación parece estancada? Contacte primero al proveedor telefónico: ConnectNetwork (Global Tel*Link) al 1 (800) 483-8314. Ellos manejan el consentimiento y la configuración de cuentas prepago.
Si ha completado el consentimiento y pasan días sin cambios, empiece a solucionar problemas. Primero, confirme que el paso de consentimiento se completó realmente para el número exacto que su ser querido ingresó. Si los problemas persisten - retrasos repetidos o sospecha de fallas técnicas - su ser querido puede solicitar orientación a través de los canales normales de la instalación mientras usted trabaja con el proveedor en el tema del consentimiento.
Para preguntas sobre cuentas prepago o ayuda para recibir llamadas, contacte a ConnectNetwork (Global Tel*Link) al 1 (800) 483-8314.
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