Qué sucede cuando tu visita por video se desconecta en Columbia County Prison
No hay nada peor que una desconexión a mitad de la visita—especialmente cuando ya pagaste. Esto es lo que dicen las reglas de Columbia County Prison sobre desconexiones, visitas perdidas y cómo evitar perder tu sesión.
Columbia County Prison tiene una política estricta de no reembolso para las visitas por video fuera de las instalaciones. ¿Perdiste tu sesión programada? Sin reembolso. ¿Se cayó Internet a mitad de la llamada? No podrás reconectarte, y no te devolverán el dinero.
Recordatorio rápido: Para usar la visita virtual, familiares y amigos se registran en línea a través de ICSolutions.
Las visitas se marcan como perdidas rápidamente. Si tú o el recluso no inician sesión dentro de los 10 minutos del horario programado, Columbia County Prison contará la sesión como perdida.
¿Planeando alrededor de una desconexión o sesión perdida? Ten en cuenta las reglas de programación: las visitas virtuales deben reservarse al menos 24 horas antes, y puedes programar con hasta dos semanas de antelación.
- Regístrate para la visita virtual - Crea tu cuenta en el sitio de registro de ICSolutions antes de intentar reservar cualquier visita.
- Programa con el tiempo de antelación requerido - Reserva tu visita con al menos 24 horas de anticipación y usa la opción de programar hasta con dos semanas de antelación cuando puedas.
- Verifica dos veces los detalles de la cita - Antes del día de la visita, confirma que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta y que la fecha/hora que seleccionaste sea la que pretendías.
- ✓ Inicia sesión un poco antes para no estar contra reloj con la ventana de 10 minutos para visitas perdidas
- ✓ Prueba tu conexión a Internet y la cámara/micrófono con antelación
- ✓ Si es posible, usa una conexión estable (y evita cambiar entre Wi‑Fi y datos móviles durante la visita)
- ✓ Cierra otras apps/pestañas que puedan ralentizar tu dispositivo o consumir ancho de banda
- ✓ Conecta tu dispositivo o ten un cargador cerca para no quedarte sin batería a mitad de la visita
Programa durante los horarios de visita publicados por la instalación para la persona que visitas. Para las Unidades de Alojamiento A, B, B-ISO, C, DN, DS, F y Medical, la visita virtual funciona los siete días de la semana: 8:30 AM–12:30 PM, 1:30 PM–3:30 PM y 4:30 PM–9:30 PM. Reserva dentro de esos bloques y conéctate justo a la hora de inicio: esa es la mejor manera de evitar que te marquen como ausente.
Advertencia: Si pierdes la conexión a Internet durante una visita por video fuera de las instalaciones, no se te permitirá reconectarte - y las visitas pueden marcarse como perdidas después de 10 minutos si cualquiera de las partes no ha iniciado sesión.
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