Cuentas ConnectNetwork (ViaPath): expiración a los 180 días, reembolsos y uso de su inicio de sesión existente
Si usa ConnectNetwork (ViaPath) para mantenerse en contacto con alguien bajo custodia, hay un gran escollo a vigilar: la regla de inactividad de 180 días. Aquí se explica cómo funciona la expiración de la cuenta, cómo recibir recordatorios antes de que ocurra, qué hacer respecto a los reembolsos y si su inicio de sesión actual sigue funcionando.
Las cuentas Friends and Family de ViaPath quedan inactivas después de 180 días consecutivos sin ninguna actividad. Una vez que eso sucede, su saldo puede perderse - a menos que la ley estatal o un contrato especifiquen un plazo diferente. En pocas palabras: si financia una cuenta y luego no la usa durante seis meses, podría perder lo que quede en ella.
Buenas noticias: el reloj de 180 días se reinicia cada vez que usa la cuenta. Incluso una sola transacción o inicio de sesión durante ese período reinicia el plazo. Un inicio de sesión rápido es todo lo que se necesita para mantener su cuenta activa.
Si su cuenta ya está inactiva o se han perdido los fondos, puede solicitar un reembolso llamando al servicio al cliente de ViaPath al 866-516-0115. Tenga a la mano los datos de su cuenta: necesitarán verificar su identidad antes de procesar la solicitud.
¿Quiere un aviso antes de que expire su cuenta? Si proporciona su información de contacto y opta por recibir alertas, ViaPath enviará un recordatorio por texto y/o correo electrónico al menos 30 días antes del vencimiento. Ese recordatorio le da tiempo para iniciar sesión y reiniciar el plazo.
¿Ya tiene una cuenta de ConnectNetwork? No necesita crear una nueva. Simplemente inicie sesión con el mismo correo electrónico y la misma contraseña que siempre ha usado.
S5
- ✓ Inicie sesión y use la cuenta periódicamente para que el reloj de inactividad de 180 días se reinicie.
- ✓ Opte por recibir alertas por texto/correo electrónico y asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que realmente reciba el recordatorio.
- ✓ Si mantiene un saldo en la cuenta, programe un recordatorio personal en su calendario con bastante anticipación antes de los 180 días para no depender solo de la memoria.
- ✓ Si cree que una cuenta ya ha expirado o ha sido objeto de pérdida, llame al servicio al cliente lo antes posible para preguntar sobre un reembolso.
Preguntas rápidas: Las cuentas se vuelven inactivas luego de 180 días consecutivos sin uso, y cualquier actividad reinicia el contador. Opte por recibir alertas para obtener un recordatorio al menos 30 días antes del vencimiento. ¿Necesita un reembolso? Llame al 866-516-0115. ¿Ya tiene una cuenta? Su correo electrónico y contraseña existentes siguen funcionando.
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