Si su número de teléfono está bloqueado para recibir llamadas de la prisión: cómo solucionarlo
Si las llamadas por cobrar desde la prisión dejaron de pasar de repente, la solución depende de por qué el número fue bloqueado. Aquí están las causas más comunes —y las formas más rápidas de hacer que las llamadas funcionen de nuevo.
¿El culpable más común? Límites de facturación. Las llamadas por cobrar pasan por su proveedor telefónico local, y si ha alcanzado la cantidad máxima en dólares que permiten para cargos por llamadas por cobrar, su número queda bloqueado para recibir más.
El tipo de número telefónico también importa. No se pueden realizar llamadas por cobrar a teléfonos celulares, teléfonos de oficina o números de hospital - así que si alguien intenta comunicarse con usted a uno de esos, una llamada por cobrar no pasará. Hay otra capa: las llamadas por cobrar solo pueden ir a números en la Lista de Teléfonos aprobada de la persona encarcelada (hasta 20 nombres/números). Un número nuevo, un cambio de código de área o una entrada faltante en esa lista puede detener las llamadas incluso cuando todo lo demás esté en orden.
A veces el bloqueo está de su lado. Al presionar
Llame al servicio al cliente de ViaPath al (877) 650-4249 y pida a un representante que envíe una solicitud de eliminación de bloqueo para su número de teléfono. Esta es la vía directa cuando su número está bloqueado y necesita que alguien impulse la solicitud.
Cronograma: ViaPath indica que las solicitudes de eliminación de bloqueo por lo general tardan 1–2 días hábiles.
Si el bloqueo ocurrió porque alguien presionó
Si los límites de facturación de su compañía telefónica son el problema, cambiar a prepago suele ser la solución más sencilla. AdvancePay de ViaPath le permite configurar una cuenta de llamadas prepaga para su número de teléfono - incluidos los teléfonos celulares - para que las llamadas se carguen a ese saldo en lugar de la facturación por cobrar de su operador. Configúrelo en ConnectNetwork.com o llame al 800‑483‑8314. ViaPath recomienda específicamente llamar al (800) 483-8314 para inscribirse y comenzar a recibir llamadas nuevamente cuando los límites de facturación le estén bloqueando.
- Elija cómo se registrará - Use ConnectNetwork.com o llame al 800‑483‑8314 para iniciar una cuenta prepaga para llamadas por cobrar AdvancePay.
- Configúrela para el número en el que desea recibir llamadas - AdvancePay se puede configurar para distintos tipos de números, incluidos teléfonos celulares.
- Agregue fondos a la cuenta prepaga - Una vez financiada, los cargos por llamadas aceptadas se deducen del saldo de AdvancePay.
Las cuentas prepagas también ayudan cuando necesita que las llamadas lleguen a un número específico en la Lista de Teléfonos aprobados. Dado que las llamadas solo pueden llegar a números aprobados (hasta 20), asegúrese de que el número que está financiando coincida con el que aparece en esa lista.
Algunas situaciones no son realmente un bloqueo que pueda levantarse - las llamadas por cobrar simplemente no pueden llegar a ciertos tipos de teléfonos. Si intenta recibir llamadas por cobrar en un teléfono celular, un teléfono de oficina o un número de hospital, no funcionará en esa línea.
- ✓ Configure una cuenta prepaga para llamadas por cobrar AdvancePay a través de ConnectNetwork.com.
- ✓ Llame al 800‑483‑8314 para configurar AdvancePay por teléfono, especialmente si los límites de facturación por llamadas por cobrar son el problema.
- ✓ Use un enfoque de llamadas prepago para que las llamadas se carguen a un saldo prepago en lugar de la facturación por cobrar de su operador.
No pase por alto el impedimento más simple: la lista de llamadas aprobadas. Las llamadas por cobrar solo pueden ir a números en la Lista de Teléfonos de la persona encarcelada (hasta 20 nombres/números). Si cambió de número recientemente o quiere que las llamadas lleguen a otra línea, ese número exacto debe figurar en su lista aprobada.
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