Video Visits en Cotulla Unit: Remote Kiosk vs. Securus — Lo que las familias necesitan saber

TDCJ usa más de un tipo de visita por video, y los nombres pueden confundir. En el TDCJ visitation scheduler, puede ver “Video/Tablet” listado como tipo de visita - y TDCJ deja claro que esta opción no es lo mismo que el programa Securus Video (que solo se ofrece en unidades limitadas). Esa diferencia importa porque cada sistema tiene sus propias reglas sobre cómo se agenda y qué límites aplican.

Una “Remote Video Visit” es una visita por video en vivo realizada a través de un kiosco. El detalle clave es la programación: no reservas estas a través de Securus. Se exige que los visitantes programen la visita mediante el sitio web del proveedor que opera el servicio de kiosco.

Si intentas averiguar si elegir una visita por video en kiosco “consumirá” una visita regular, esta es la parte que lo aclara: remote kiosk video visits se tratan como un complemento. Son adicionales a las visitas de contacto o generales para los reclusos elegibles.

• ✓ Remote kiosk video visits may happen once per month
• ✓ Each visit can be up to 60 minutes

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• ✓ Securus remote video visits are 60 minutes long
• ✓ Each Securus remote video visit costs $10.00
• ✓ Inmates are limited to one Securus remote video visit per month

Securus remote video visits also run on a set schedule. That means your visit begins and ends at the scheduled times, so it helps to be ready a few minutes early and treat your appointment window as firm.

Cuando elija entre opciones, comience por confirmar qué servicio le están ofreciendo realmente para su ser querido. La opción “Video/Tablet” que aparece en el programador de TDCJ es explícitamente diferente de Securus Video, y las vías de programación no son intercambiables. Si lo que intenta reservar es una “Remote Video Visit” estilo kiosco, la programará a través del sitio web del proveedor del kiosco; si está reservando una Securus remote video visit, usará Securus y seguirá su proceso.

1. Identifique el tipo de visita que está reservando - En el TDCJ scheduler, note si está viendo “Video/Tablet” versus una opción remota de Securus (no son el mismo programa).
2. Si es una remote kiosk video visit, prográmela a través del sitio web del proveedor - Las reglas de TDCJ para “Remote Video Visit” (kiosco) requieren que los visitantes reserven a través del sitio del proveedor del kiosco.
3. Si es una Securus remote video visit, regístrese y programe con Securus - Siga las instrucciones en el sitio web de Securus; para problemas técnicos o de cuenta, llame al (877) 578-3658.