Solución de problemas de visitas por video: Lo que hay que saber antes de su primera visita remota a Danville Jail

Antes de intentar programar una visita por video fuera del recinto (remota) para Danville Jail, planee hacer una cosa primero: descargar la aplicación de visitas y asegurarse de que funcione en su dispositivo. Las visitas remotas de Danville Jail requieren que descargue y pruebe la aplicación de visitas antes de que pueda programar una visita. Si va a visitar desde un teléfono o tableta, deberá buscar la aplicación ICS MOBILE (también conocida como The Visitor™). En Android, se descarga desde Google Play. En iPhone o iPad, se descarga desde la Apple App Store (busque ICSolutions).

1. Elija el dispositivo que realmente usará para la visita - Las visitas remotas están configuradas para ejecutarse desde una computadora Windows, un dispositivo Android o un dispositivo iOS.
2. Descargue la aplicación correcta - En Android, descargue ICS MOBILE (The Visitor™) desde Google Play. En iOS, descargue ICS MOBILE desde la Apple App Store (busque ICSolutions).
3. Abra la aplicación y ejecute la prueba - Se le exige descargar y probar la aplicación de visitas antes de poder programar su visita remota.

Device-connection-checklist

• ✓ Computadora personal con Windows
• ✓ Dispositivo Android
• ✓ Dispositivo iOS (iPhone o iPad)

La mayoría de los “problemas de visita” son en realidad problemas del dispositivo o de la conexión, y son más fáciles de solucionar antes de la hora de la cita que mientras intenta conectarse. Dado que Danville Jail exige que descargue y pruebe la aplicación de visitas antes de que pueda siquiera programar, utilice esa prueba como su sistema de alerta temprana. Haga la prueba en el mismo dispositivo y la misma conexión a internet que planea usar para la visita real. Si la prueba no se ejecuta sin problemas, cambie de dispositivo (Windows frente a teléfono/tableta) o pruebe una conexión más estable y vuelva a realizar la prueba antes de programar.

Las visitas por video fuera del recinto (remotas) tienen tarifa, y el costo puede variar según la instalación. Si está presupuestando o comparando opciones, consulte los precios actuales en el sistema IC Solutions antes de reservar el tiempo.

Si se queda atascado - no puede registrarse, no puede agregar fondos, no puede programar, o la aplicación no coopera - comience con el soporte de IC Solutions. Su sitio incluye las herramientas que las personas suelen necesitar para configurarse (registro, agregar fondos, programar una visita y descargar las aplicaciones de visitas remotas). También puede contactar a IC Solutions por teléfono al 1-866-228-4031 para soporte de visitas.

• ✓ Danville Jail: 434-799-5130

Si las visitas remotas no le funcionan, ayuda saber que también existe una opción en el lugar. La visita presencial en Danville Jail se realiza mediante terminales de video ubicados en el centro de visitas de la instalación.