Cómo funcionan las llamadas telefónicas en Dawson County Detention Center (Prepaid Collect vs. PIN Debit)

Dawson County Detention Center utiliza Smart Communications para los servicios telefónicos de los reclusos. Ya sea que esté configurando las llamadas, añadiendo dinero o resolviendo un problema, Smart Communications es el sistema con el que trabajará.

Smart Communications ofrece dos maneras de pagar las llamadas: Prepaid Collect (PPC) y PIN Debit. Con PPC, familiares o amigos pagan por adelantado para recibir llamadas por cobrar de un recluso. PIN Debit funciona al revés: los fondos se depositan en una cuenta que el recluso usa para realizar llamadas.

Prepaid Collect le da control a usted - la persona que recibe las llamadas. Usted paga por adelantado las llamadas por cobrar de su ser querido, elige qué números de teléfono pueden recibirlas y establece cuánto está dispuesto a gastar. Esto ayuda a mantener los costos previsibles y limita las llamadas a los teléfonos de familiares específicos si lo prefiere.

• ✓ Set up and fund your Prepaid Collect (PPC) account through Smart Communications before you expect calls
• ✓ Double-check which phone number(s) are allowed on the PPC account so calls don’t get blocked
• ✓ Set a spending limit you’re comfortable with, then monitor your balance so calls don’t cut off unexpectedly
• ✓ Save your payment confirmations/receipts for every deposit in case you need support later

PIN Debit invierte el arreglo. En lugar de pagar por las llamadas por cobrar que usted recibe, usted deposita dinero en una cuenta que controla el recluso. El recluso usa esos fondos para llamar a cualquier número aprobado por la instalación. Familiares y amigos pueden añadir dinero directamente a las cuentas PIN Debit.

1. Deposit funds into PIN Debit - Add money through Smart Communications so your loved one has calling funds available.
2. Confirm the number is facility-approved - PIN Debit funds can only be used to call numbers the facility allows.
3. Have your loved one place the call using their funds - Calls draw down from the inmate-owned PIN Debit balance as they talk.

Las tarifas y cargos cambian, así que consulte Smart Communications para conocer los precios actuales antes de decidir entre PPC y PIN Debit. Cualquiera que elija, guarde sus recibos de depósito y los detalles de confirmación. Son la manera más rápida de resolver fondos faltantes, bloqueos por número equivocado u otros problemas de cuenta.

1. Gather your details first - Write down the phone number involved, the date/time of the issue, and any payment confirmation info you have.
2. Contact Smart Communications - Start with the phone provider for balance questions, payment posting issues, or call connection problems.
3. Escalate to detention staff if needed - If the problem appears to be facility-side (for example, approval issues that the vendor can’t fix), use the Dawson County Sheriff’s Office detention contacts such as Chief Jailer Captain Anthony Davis, Operational Support Lieutenant Theresa Kirby, Warrant & Transport Unit Sergeant Zach Smith, or Inmate Services Coordinator Jane Czajkoski.

• ✓ Save every deposit receipt or confirmation message
• ✓ Note the date/time of failed calls or unexpected disconnects
• ✓ Keep any transaction or confirmation numbers tied to your payment
• ✓ Write down exactly which phone number was supposed to receive calls and whether you’re using PPC or PIN Debit