Visitas por video en DRDC: Cómo obtener la aprobación, programar a través de Securus y solucionar problemas
Las visitas por video en DRDC se reducen a dos cosas: obtener la aprobación primero y luego programar a través de Securus. A continuación se explica cómo manejar la aprobación, las ventanas de reserva, los límites de sesión y qué hacer cuando algo sale mal.
Antes de reservar cualquier cosa, todas las personas que aparecerán en cámara deben estar aprobadas en la lista de visitantes de la persona encarcelada. DRDC exige esto para las visitas por video - no solo para el titular de la cuenta, sino para cada persona que salga en pantalla.
Para ser aprobado para la visita por video en DRDC, deberá enviar una solicitud de visitas completa junto con la identificación requerida. Una vez que sea aprobado y agregado a la lista de visitantes, podrá pasar a configurar las visitas por video.
Puede enviar la solicitud de visitas de DRDC por correo postal o por correo electrónico. Envíela por correo a: Attention: Visiting Department, Denver Reception and Diagnostic Center, P.O. Box 392004, Denver, CO 80239. O envíela por correo electrónico a: doc_drdc_visiting@state.co.us.
DRDC programa las visitas por video a través de Securus Technologies. Si está aprobado pero no encuentra cómo reservar directamente con la instalación, no se preocupe - Securus se encarga de toda la programación de visitas por video.
Preste atención al tiempo. Las visitas por video deben programarse antes de la medianoche del día anterior. Tampoco puede reservar con demasiada antelación - el límite es de siete días.
Al elegir un intervalo de tiempo, también deberá seleccionar la duración. DRDC ofrece dos duraciones de sesión: 10 minutos o 25 minutos.
Aunque haya muchas franjas disponibles en el calendario, hay un límite diario. Las personas encarceladas en DRDC pueden tener dos sesiones por video al día, así que coordine con otros familiares o amigos que quieran tiempo.
Las visitas por video se realizan todos los días de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. Si intenta reservar fuera de ese horario, no encontrará franjas disponibles.
- ✓ 10:00 a.m.–11:30 a.m.
- ✓ 3:30 p.m.–4:45 p.m.
- ✓ 9:15 p.m.–9:45 p.m.
Si una visita por video no se conecta o cree que tiene derecho a un reembolso, la instalación no lo gestionará. Los reembolsos provienen del proveedor de la visita por video - deberá ponerse en contacto con el proveedor directamente.
Nota: Las visitas por video en DRDC se realizan a través de Securus, y los reembolsos los gestiona el proveedor. Para problemas técnicos o solicitudes de reembolso, contacte primero al proveedor.
Pre Visit Checklist
- ✓ Confirme que todas las personas que aparecerán en la llamada estén aprobadas en la lista de visitantes de la persona encarcelada de DRDC.
- ✓ Programe la visita en línea a través de Securus.
- ✓ Reserve antes de la medianoche del día anterior (y no más de siete días por adelantado).
- ✓ Elija un horario entre las 8:00 a.m. y las 10:00 p.m. y evite los períodos de inactividad de los quioscos.
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