Cómo funcionan en realidad las llamadas telefónicas en prisiones de Illinois (ICSolutions): financiación, costos y soporte
Si su ser querido está en una instalación del Illinois Department of Corrections como East Moline Correctional Center, las llamadas telefónicas pasan por una sola empresa: ICSolutions. La forma en que elija pagar puede marcar una gran diferencia en lo que gasta. Aquí tiene un desglose práctico de las opciones de financiación, dónde encontrar ejemplos de costos y cómo obtener ayuda cuando algo sale mal.
El Illinois Department of Corrections utiliza a ICSolutions como su único proveedor de servicios telefónicos para personas bajo custodia en todas las instalaciones, incluido East Moline Correctional Center. Esto significa que la configuración de cuentas, las opciones de pago y el servicio al cliente se gestionan a través de ICSolutions, no de la prisión individual.
En las instalaciones del IDOC (incluido East Moline), las llamadas pueden financiarse de dos maneras. La primera es mediante una cuenta prepaga Friends and Family de ICSolutions. Usted la crea, agrega dinero y las llamadas se pagan desde su lado. La segunda opción son minutos financiados por la comisaría. La persona encarcelada usa dinero de su cuenta de comisaría o de su cuenta fiduciaria para comprar minutos telefónicos y realizar llamadas directamente.
- Open the ICSolutions Illinois Department of Corrections facility page: Esta es la página que IDOC proporciona para configurar el servicio prepago Friends and Family.
- Create your prepaid account: Siga las indicaciones para crear la cuenta de modo que pueda usarse para financiar llamadas.
- Add funds to the account: Una vez que tenga fondos, el saldo prepago podrá utilizarse para pagar las llamadas de su ser querido en el IDOC, incluido East Moline.
¿Tratando de averiguar cuánto gastará realmente? IDOC publica un documento titulado "ICSolutions Phone Call Cost Comparison" que detalla las tarifas por minuto junto con totales de ejemplo para llamadas de 10 y 20 minutos. Cubre ambos métodos de financiación: cuentas prepagas Friends and Family y minutos financiados por la comisaría.
Nota: La comparación de costos explica que los minutos parciales se redondean hacia arriba y el cargo total se redondea hacia arriba hasta el centavo más cercano. Las tarifas listadas están relacionadas con el gobierno (no se pagan al proveedor), y los impuestos y cargos pueden cambiar con el tiempo.
Para preguntas sobre llamadas por cobrar o facturación prepago-por-cobrar para el servicio telefónico del IDOC (incluido East Moline), comuníquese con ICSolutions al 888.506.8407. Este es el número al que debe llamar cuando tenga problemas con el tipo de cuenta, cargos o la forma en que se está facturando una llamada.
- ✓ Llame al Servicio al Cliente de ICSolutions al 888.506.8407 para solicitar que se desbloquee un número.
- ✓ Envíe un correo electrónico a Customer@icsolutions.com para solicitar el desbloqueo si bloqueó un número por error.
- ✓ Si cree que un número fue bloqueado por equivocación, pida específicamente que se desbloquee para llamadas de su ser querido en el IDOC (incluido East Moline).
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