Cómo funcionan las llamadas telefónicas en prisiones de Illinois (ICSolutions): Financiamiento, costos y dónde obtener ayuda
Las llamadas telefónicas desde instalaciones de Illinois Department of Corrections —incluido East Moline Correctional Center— todas funcionan a través de un mismo sistema. Cómo financias esas llamadas determina qué se carga y quién paga. Aquí se explica cómo funcionan las dos opciones de financiación, cómo configurar la llamada prepaga y a dónde acudir si encuentras problemas de facturación o llamadas bloqueadas.
Illinois Department of Corrections usa ICSolutions (ICS) como su único proveedor de servicios telefónicos para personas encarceladas. ¿Recibes llamadas de alguien en East Moline Correctional Center? Este es el sistema con el que deberás tratar para preguntas sobre la creación de cuentas y facturación.
Las llamadas desde East Moline Correctional Center pueden financiarse de dos maneras. Puedes pagar desde tu lado a través de una cuenta prepaga ICS Friends & Family, o la persona dentro puede comprar minutos telefónicos a través del commissary usando el saldo de su cuenta de confianza. El método que elijas determina dónde debe cargarse el dinero y a quién se le cobra cuando se conecta la llamada.
- Choose Friends & Family Prepaid - esta es la opción en la que tú financias las llamadas que recibes.
- Go to the ICS Corrections facility page for Illinois DOC - allí es donde crearás la cuenta prepaga que se usa para las instalaciones de IDOC.
- Add funds to the prepaid account - una vez financiada, puede usarse para pagar las llamadas que recibes de tu ser querido.
La segunda opción: depositar dinero en la cuenta de confianza (commissary) de la persona encarcelada. Luego pueden comprar minutos telefónicos a través del commissary. Esto funciona bien si quieres que ellos controlen cuándo y cómo se usan los minutos, ya que la compra se realiza de su lado en lugar de a través de tu cuenta telefónica.
IDOC publica un documento de comparación de costos de llamadas telefónicas de ICSolutions que muestra ejemplos de tarifas por minuto y costos totales para llamadas de 10 y 20 minutos. Está pensado para ayudarte a comparar cuánto cuesta una llamada cuando se financia a través de una cuenta prepaga Friends & Family frente a minutos comprados en el commissary.
Note: Los números de la comparación de costos son ejemplos - pueden aplicarse impuestos y tarifas y pueden cambiar. Los totales se redondean hacia arriba al centavo más cercano, y los minutos parciales también se redondean hacia arriba. El documento también aclara que ninguna tarifa va al proveedor; los cargos están relacionados con el gobierno.
Para preguntas sobre facturación de cuentas telefónicas collect o prepaid-collect, llama al servicio al cliente de ICSolutions al 888.506.8407. Esta es la línea principal de ayuda para problemas de cuenta relacionados con las llamadas telefónicas de IDOC.
- ✓ Llama al servicio al cliente de ICSolutions al 888.506.8407 si necesitas ayuda con preguntas de facturación collect o prepaid-collect.
- ✓ Si bloqueaste un número por error (o necesitas que se desbloquee un número para que las llamadas puedan entrar), contacta a ICSolutions al 888.506.8407.
- ✓ También puedes solicitar el desbloqueo por correo electrónico: Customer@icsolutions.com.
- ✓ Si estás viendo problemas de facturación relacionados con recibir llamadas, utiliza el mismo número de teléfono y correo electrónico para que ICS pueda revisar la cuenta.
Buscar a un recluso en East Moline Correctional Center, IL
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
