Configurar visitas por video a través de ICSolutions (IDOC): Regístrese, programe y conozca los límites
Configurar una visita por video de IDOC se reduce a tres cosas: usar la plataforma correcta, registrarse y planificar en torno a un par de límites estrictos de visitas.
La visita por video de IDOC se ha trasladado de GTL a ICSolutions en todas las instalaciones, excepto en los Adult Transition Centers (ATCs). Para programar una visita por video, primero deberá registrarse en ICSolutions y luego usar su cuenta para reservar la visita.
Nota: Todos los visitantes adultos (18 años o más) deben completar una Prospective Visitor's Interview (DOC 0148) antes de su primera visita, a menos que ya tengan aprobación a través del proceso electrónico de PVI.
Programará las visitas por video de IDOC a través de ICSolutions. Comience creando su cuenta de visitante y luego use el portal de programación de ICSolutions para elegir un día y una hora disponibles para la persona que desea visitar. Si está coordinando visitas para varios miembros de la familia, asegúrese de que cada visitante esté registrado y aprobado antes de intentar programar.
¿Necesita ayuda? Para problemas con ICSolutions (incluido si bloqueó un número por error), comuníquese con ICSolutions Customer Service al 888.506.8407 o Customer@icsolutions.com.
Comience planificando alrededor del límite diario. Un interno solo puede recibir una visita por video por día. Si otra persona ya programó una sesión ese día, no habrá otra franja disponible hasta un día distinto.
El tamaño del grupo también está limitado. Para las personas en población general o custodia protectora, no más de tres visitantes aprobados pueden unirse a una sola visita por video. Así que, incluso si más familiares están aprobados para visitar en general, puede que tenga que rotar quién se une a cada llamada.
- ✓ Si su ser querido ya tiene una visita por video programada hoy, tendrá que elegir otro día (solo una visita por video por día).
- ✓ Si cuatro o cinco familiares quieren unirse a la vez, elija hasta tres visitantes aprobados para esa sesión y rote a los demás a otro día.
- ✓ Si está coordinando para un hogar, confirme quiénes serán los tres visitantes aprobados antes de programar para no tener que cancelar y volver a reservar.
Comuníquese con ICSolutions Customer Service si tiene problemas con su cuenta, tiene dificultades para programar o necesita desbloquear un número que fue bloqueado por error. Puede llamar al 888.506.8407 o enviar un correo a Customer@icsolutions.com.
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