Visitas por video con IDOC (ICSolutions): cómo registrarse, programar y qué esperar

IDOC usa ICSolutions para visitas por video en todas las instalaciones excepto Adult Transition Centers. Para programar una visita por video, primero deberá registrarse en ICSolutions. Las visitas se reservan a través de cuentas de amigos y familiares, por lo que crear su cuenta es el primer paso antes de poder elegir un horario.

Esta es la regla de planificación que atrapa a la mayoría: las visitas por video de IDOC deben programarse con al menos siete días de anticipación. Si espera hablar "esta semana", ese requisito de siete días probablemente sea la razón por la que no ve horarios disponibles. Empiece a buscar lo antes posible e incorpore ese margen de una semana en sus planes.

También hay un límite diario: una persona en custodia puede recibir solo una visita por video por día. Si otra persona ya reservó una visita para ese día, tendrá que elegir una fecha diferente.

Mirando la semana completa, una persona en custodia puede recibir solo dos visitas por video por semana. Incluso las visitas durante el alojamiento restrictivo cuentan para ese mismo límite de dos por semana. Coordinar con otros familiares ayuda - de lo contrario, las visitas de la semana se pueden agotar antes de que todos tengan la oportunidad de conectarse.

Las visitas por video de IDOC son monitoreadas en vivo y grabadas. Si hay una violación de las reglas o conducta inapropiada, la visita puede terminarse inmediatamente - con o sin advertencia. Los problemas graves también pueden llevar a la suspensión de privilegios de visitas futuras. El enfoque más seguro: trate cada visita por video como si estuviera en manos libres en un lugar público. Mantenga la conversación apropiada desde el momento en que la llamada se conecta.

Practical Tips

• ✓ Regístrese en ICSolutions primero para que esté listo para programar cuando encuentre un espacio disponible.
• ✓ Cuente hacia atrás siete días antes de planear la visita - IDOC requiere que las visitas por video se programen con al menos una semana de anticipación.
• ✓ Consejo general: confirme su dispositivo, cámara, micrófono y conexión a internet con anticipación para no desperdiciar la ventana de la visita solucionando problemas.
• ✓ Consejo general: apunte la fecha y hora de la visita en su calendario de inmediato, ya que planificar en torno a la regla de los siete días es más fácil cuando puede verlo por escrito.