Por qué su compra o paquete de eCommDirect tarda cinco días (y qué puede retrasarlo más)
Si su pedido de eCommDirect parece tardar una eternidad, hay un punto de inicio específico para ese plazo de cinco días, además de algunas razones comunes por las que puede extenderse más.
Para los reclusos de TDCJ, eCommDirect es el único programa aprobado en línea para enviar mercancía tipo comisaría. Si intenta usar un proveedor diferente, su pedido no seguirá el proceso ni el cronograma de TDCJ eCommDirect.
El “cinco días” del que habla todo el mundo son cinco días hábiles. El reloj empieza cuando TDCJ recibe los detalles de la transacción de compra, no en el momento en que hace clic en enviar. Esa distinción importa.
Si está pidiendo con una fecha límite en mente (una visita próxima, una festividad, o simplemente quiere que los artículos lleguen para cierta fecha), deje tiempo extra. Planee al menos cinco días hábiles después de que TDCJ reciba los detalles de la transacción. Los fines de semana no cuentan.
Aunque haya hecho todo correctamente, la unidad aún puede retrasarse. Las preocupaciones de seguridad o problemas de personal pueden hacer que la entrega se prolongue más allá del plazo de cinco días hábiles. Estos retrasos ocurren por razones que no puede controlar desde fuera.
Tip: ¿Pasó la ventana de cinco días hábiles? Comuníquese directamente con la unidad para verificar el estado de su pedido. Los problemas de seguridad o de personal pueden extender la entrega más allá del plazo estándar.
Presupueste las tarifas cuando realice un pedido. Cada transacción de compra de eCommDirect tiene una tarifa de $3.75, aparte del costo de los artículos que está comprando.
Los depósitos en la cuenta de fondos fiduciarios de un recluso también conllevan tarifas: $2.50 más el 2.25% del monto depositado. Una cosa más: a partir del 1 de septiembre de 2020, solo los remitentes que estén en la lista aprobada de visitantes del recluso o en la lista aprobada de teléfonos pueden hacer depósitos. Asegúrese de estar aprobado antes de intentarlo.
- ✓ January to March: up to $70.00
- ✓ April to June: up to $70.00
- ✓ July to September: up to $70.00
- ✓ October to December: up to $95.00 (holiday spend)
Checklist Before Ordering
- ✓ Confirme que es elegible para enviar dinero (debe estar en la lista aprobada de visitantes del recluso o en la lista aprobada de teléfonos).
- ✓ Espere una tarifa de $3.75 por cada transacción de compra de eCommDirect.
- ✓ Si va a depositar fondos, planee la tarifa de depósito ($2.50 más el 2.25% del monto depositado).
- ✓ Dé al menos cinco días hábiles después de que TDCJ reciba los detalles de la transacción de compra, y haga el pedido con anticipación si el tiempo es importante.
- ✓ Si la entrega tarda más, contacte a la unidad. Los problemas de seguridad o de personal pueden retrasar las entregas más allá del plazo estándar.
Reminder: Tenga en cuenta los límites de gasto trimestrales al planificar pedidos, especialmente la ventana festiva más alta de octubre a diciembre. Si un retraso de la unidad ocurre cerca del final de un trimestre, el tiempo puede volverse estresante.
Buscar a un recluso en East Texas Treatment Facility
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
