Configuración de una cuenta de ICSolutions y solución de problemas con llamadas a alguien en EOCI
¿Quiere recibir llamadas telefónicas de alguien en Eastern Oregon Corrections Institution (EOCI)? Primero necesitará una cuenta de ICSolutions con un número de teléfono validado. Una vez configurado, la mayoría de los problemas se debe a bloqueo por parte del operador o a un contratiempo de validación que el servicio al cliente puede solucionar.
A partir del 17 de octubre de 2022, amigos y familiares necesitan una cuenta de ICSolutions con un número de teléfono validado para recibir llamadas de personas bajo custodia en EOCI. ¿No tiene cuenta o número no validado? Las llamadas no se conectarán. Configure esto con anticipación, incluso si no espera recibir una llamada de inmediato.
- Vaya a icsolutions.com y cree su cuenta - use su información y siga las indicaciones para configurar su perfil.
- Agregue el número de teléfono en el que desea recibir llamadas - ingrese el número con cuidado (incluido el código de área) y envíelo en su cuenta.
- Complete el proceso de validación del número de teléfono - siga los pasos de validación en pantalla hasta que su número aparezca como validado en su cuenta.
- Repita para cualquier número adicional - si desea que las llamadas lleguen a más de un teléfono, cada número debe agregarse y validarse.
- Si algo no se valida o parece estancado, llame al servicio de atención al cliente - ICSolutions puede solucionar los problemas de su cuenta y el estado de validación al 888-506-8407.
Nota: El personal del Oregon DOC no puede ayudar a amigos y familiares a crear cuentas de ICSolutions ni a validar números de teléfono. Para ayuda con la configuración o la validación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407.
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- ✓ Envíe un correo electrónico a customer@icsolutions.com con el(los) número(s) de teléfono que se deben validar (incluya el código de país).
- ✓ Adjunte una copia de una factura telefónica que muestre su dirección de facturación.
- ✓ Adjunte una copia de una identificación gubernamental (licencia de conducir, tarjeta de identificación o pasaporte).
- ✓ Incluya su dirección actual.
- ✓ Si no puede validar en línea, puede enviar por correo los documentos de validación a: ICSolutions Customer Service, 2200 Danbury St, San Antonio, TX 78217.
¿Cliente de T-Mobile? El número asociado a la prisión podría estar siendo marcado como spam. Dos maneras de solucionar esto: Llame al servicio al cliente de T-Mobile (marque 611 desde su teléfono T-Mobile, o 1-800-937-8997) y pídales que eliminen el número de su lista de spam/bloqueados. O use la aplicación Scam Shield para agregar el número a su lista de permitidos - también puede necesitar desactivar Scam Shield o aprobar el número manualmente.
¿Falló la validación? ¿La cuenta no se actualiza? ¿Sigue sin poder recibir llamadas después de completar todos los pasos? Llame al servicio de atención al cliente de ICSolutions al 888-506-8407. Ellos gestionan problemas de cuenta y validación de números de teléfono. El personal del Oregon DOC no puede ayudar a amigos y familiares con la configuración de la cuenta ni con la validación - el soporte de ICSolutions es su recurso para la solución de problemas.
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