Cómo recibir llamadas de ERDCC: registrarse con Securus y qué esperar
Recibir llamadas telefónicas de alguien en ERDCC se reduce a dos cosas: entender cómo funcionan las llamadas salientes y configurar su cuenta de Securus para que su número esté listo para recibirlas.
No puede llamar a ERDCC y comunicarse con un recluso. No se permiten llamadas entrantes. En su lugar, el recluso realiza la llamada a usted, siempre que no esté en estatus restringido.
Las llamadas desde ERDCC pasan por un sistema automatizado de llamadas de seguridad. Cada recluso usa un número de identificación personal (PIN) para realizar su llamada, lo que permite al sistema identificar quién llama y enrutar la llamada correctamente.
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Antes de que pueda recibir llamadas, necesitará crear una cuenta con Securus. Una vez que su cuenta esté activa, su número de teléfono quedará autorizado para aceptar llamadas realizadas a través de su sistema.
- ✓ En línea: configure su cuenta a través del sitio web de Securus
- ✓ Phone: 1-800-844-6591
- ✓ Email: customerservice@securustech.net
¿No recibe llamadas? Revise lo básico. Primero, el recluso necesita realizar la llamada usando el sistema automatizado basado en PIN. Segundo, su cuenta de Securus debe estar configurada correctamente por su parte. Si algo todavía no funciona, repase las instrucciones de configuración de Securus y verifique de nuevo los detalles de su cuenta. Eso suele solucionarlo.
Consejo: Si aún tiene problemas para recibir llamadas o administrar su cuenta, comuníquese directamente con Securus. Ellos pueden revisar su configuración y guiarlo en los siguientes pasos.
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