Configurar llamadas telefónicas y visitas por video de Securus para un recluso de Eastham
Configurar llamadas telefónicas y visitas remotas por video se trata principalmente de registro y programación. Una vez que tenga el número de identificación TDCJ del recluso, puede poner todo en marcha rápidamente.
Para recibir llamadas telefónicas de alguien en Eastham Unit (o en cualquier instalación de TDCJ), registre su número de teléfono a través del registro en línea Texas Inmate Telephone Friends & Family Enrollment. Necesitará el número de identificación TDCJ del recluso: el sistema lo usa para asociar su registro con la persona correcta. Una vez inscrito, su número estará listo para recibir llamadas a través del sistema telefónico para reclusos de TDCJ.
Nota: Tenga listo el número de identificación TDCJ del recluso antes de comenzar el Friends & Family Enrollment - el registro no avanzará sin él.
Una vez que su número esté registrado, tiene algunas opciones de pago: llamadas por cobrar facturadas a usted, una cuenta prepaga "Friends & Family" que usted financia por adelantado, o una opción de débito del recluso que se carga a los fondos del recluso. Lo que esté disponible depende de su configuración y de la situación del recluso. ¿El paso clave inicial? Inscribir su número de teléfono para que las llamadas puedan conectarse.
El acceso telefónico y la duración de las llamadas dependen de las operaciones de la unidad, por lo que los horarios varían según dónde esté alojado el recluso. Las llamadas suelen tener límite de tiempo y pueden cortarse automáticamente cuando el sistema alcanza su límite. Planee conversaciones más cortas y trate los asuntos importantes al principio.
¿Necesita ayuda con el registro telefónico u otras preguntas? El servicio al cliente del proveedor está disponible al (866) 806-7804, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m. Llamar durante ese horario le da la mejor oportunidad de comunicarse con alguien. Si prefiere no llamar, la TDCJ Inmate Technology office acepta preguntas por correo electrónico y a través de un formulario de contacto en línea (detalles a continuación).
TDCJ ofrece visitas remotas por video a través de Securus para reclusos elegibles. Usted programa estas en el sitio web del proveedor. Son sesiones de video en vivo (vía quiosco) con horarios de inicio y fin establecidos, así que elija un horario al que pueda comprometerse completamente. Las visitas remotas por video son independientes de las visitas de contacto regulares o las visitas generales - los reclusos elegibles reciben una visita remota por video por mes, de hasta 60 minutos.
Costo: Las visitas remotas por video de Securus cuestan $10.00 por una visita de 60 minutos.
- Vaya al sitio web del proveedor - Las visitas remotas por video deben programarse a través del sitio del proveedor.
- Programe su visita remota por video - Elija un horario disponible y tenga en cuenta el límite de una visita remota por video por mes, hasta 60 minutos.
- Pague la visita - Una visita remota por video de Securus de 60 minutos cuesta $10.00.
¿Tiene problemas con una visita remota por video de Securus - problemas de conexión, una visita que no funcionó correctamente u otros problemas técnicos? Contacte al Securus Customer Service Center al (877) 578-3658. Para registro telefónico o preguntas generales sobre el sistema telefónico, llame al (866) 806-7804, de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
¿Necesita otra forma de obtener ayuda? Envíe un correo electrónico a la TDCJ Inmate Technology office a offenderphones@tdcj.texas.gov o use el formulario de contacto en la página offender phones. Esto funciona bien cuando necesita explicar una situación por escrito o hacer un seguimiento después de una llamada telefónica.
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