Cómo poner dinero en la cuenta telefónica de un recluso en Ely State Prison (ConnectNetwork / ViaPath)
Si su ser querido está en Ely State Prison (ESP), las llamadas prepagadas se gestionan a través de ViaPath Technologies usando el sistema ConnectNetwork (AdvancePay). Aquí le explicamos cómo agregar dinero, qué esperar respecto a los tiempos de acreditación y dónde obtener ayuda si algo sale mal.
Ely State Prison usa ViaPath Technologies (ConnectNetwork) para llamadas prepagadas mediante una cuenta AdvancePay. Usted agrega fondos específicamente para llamadas telefónicas a través del sistema en línea de ConnectNetwork. Esto es distinto de una cuenta de fideicomiso del recluso, por lo que el dinero se destina directamente a las llamadas.
- Deposit online through ConnectNetwork. Use the ConnectNetwork website to fund the AdvancePay account for phone calls at ESP.
- Deposit with the ConnectNetwork mobile app. Install the ConnectNetwork app on Android or iOS and make your AdvancePay deposit from your phone.
¿Prefiere pagar por teléfono o está atascado durante la configuración en línea? Llame al 1-800-483-8314. El sistema automatizado puede procesar su depósito, o puede solicitar hablar con un agente en vivo para obtener ayuda.
- ✓ Utilice un quiosco instalado por ViaPath, cuando esté disponible.
- ✓ Haga un depósito en su Western Union local.
También puede financiar una cuenta AdvancePay por correo. Envíe un cheque o giro postal pagadero a "ViaPath AdvancePay" a: AdvancePay Service Dept., PO Box 911722, Denver, CO 80291-1722.
ViaPath acepta Visa y Mastercard para depósitos AdvancePay, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas prepago.
Tip: Cuando deposita usando una tarjeta de crédito o débito, el dinero aparece en la cuenta AdvancePay casi de inmediato.
¿Necesita ayuda con una cuenta de llamadas prepagadas de ESP? Comuníquese con ViaPath Customer Care al 1-877-650-4249. Si su problema es específicamente sobre realizar un depósito o configurar la financiación por teléfono, llame a la línea automatizada al 1-800-483-8314 (también puede solicitar un agente en vivo allí).
Las llamadas de Ely State Prison pueden aparecer en su identificador de llamadas como 775-296-5141. Guárdelo en sus contactos para que pueda reconocer la llamada rápidamente y evitar perderla.
Note: La facturación tradicional por cobro revertido puede estar disponible si su compañía telefónica local lo permite. Si es así, su proveedor puede aplicar un límite de gasto rodante de 90 días y una tarifa mensual.
La financiación telefónica (AdvancePay) es independiente de la cuenta de fideicomiso del recluso. Si necesita enviar dinero para la tienda (commissary) u otros usos de la cuenta de fideicomiso dentro de NDOC, las opciones estándar incluyen usar un Lockbox Deposit Coupon con un cheque de caja o giro postal, o hacer un depósito a través de Access Corrections con tarjeta de crédito o débito.
Timing heads-up: Los giros postales y cheques de caja recibidos directamente por NDOC tardan 14 días calendario desde su recepción antes de que el recluso pueda acceder a ellos. Si necesita que el dinero para llamadas esté disponible rápidamente, los depósitos AdvancePay financiados con tarjeta se abonan casi de inmediato.
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