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Configurar una cuenta ConnectNetwork para enviar dinero a un interno (Paso a paso)

Si tu ser querido está en el Nevada Department of Corrections (NDOC), ConnectNetwork (ViaPath) gestiona las llamadas de internos y la facturación de cuentas. Aquí tienes una guía paso a paso para crear tu cuenta, añadir Ely State Prison, agregar al interno y realizar tu primer depósito.

• 3 min de lectura • doc.nv.gov
Configurar una cuenta ConnectNetwork para enviar dinero a un interno (Paso a paso)

NDOC contrata a ViaPath (ConnectNetwork) para las llamadas de internos y la facturación de cuentas. Por eso ConnectNetwork aparece cada vez que gestionas pagos por llamadas o servicios relacionados para alguien bajo custodia de NDOC.

Primero, crearás una cuenta ConnectNetwork/ViaPath AdvancePay, luego la financiarás de la forma que mejor te convenga: en línea en ConnectNetwork, a través de la app móvil (iOS/Android) o por teléfono usando el sistema automatizado de ViaPath.

  1. Ve a ConnectNetwork.com - abre el sitio en un navegador.
  2. Haz clic en “Crear cuenta” - esto inicia el proceso de registro.
  3. Confirma tu edad - introduce tu fecha de nacimiento (DOB) y elige “Confirm Age.”
  4. Envía la información de tu cuenta - completa los campos de registro y haz clic en submit al final de la página.

Nota: Después de registrarte, ConnectNetwork envía un correo de confirmación. Debes hacer clic en el enlace de ese correo para activar tu cuenta antes de poder iniciar sesión.

Una vez confirmado tu correo, vuelve a ConnectNetwork.com e inicia sesión con el correo y la contraseña con los que te registraste. Llegarás a tu panel de control - aquí es donde añadirás instalaciones y internos.

  1. Abre “Mis instalaciones” - usa el menú del lado izquierdo.
  2. Elige Nevada - selecciona el estado del menú desplegable.
  3. Selecciona “Ely State Prison” - selecciónala del menú desplegable de instalaciones.
  4. Haz clic en “Añadir” - esto guarda la instalación en tu cuenta.

Después de agregar la instalación, ve a

  1. Añade al interno correcto de los resultados - haz clic en el botón “Añadir” junto al nombre correcto.
  2. Confirma que se añadió al interno - la persona ahora debería aparecer en tu página “Mis internos”.
  3. Busca “Pagos y depósitos” - una vez añadido el interno, el menú “Pagos y depósitos” (incluido “Trust Fund”) estará disponible en la columna izquierda.
  1. Haz clic en “Trust Fund” - lo encontrarás en la columna izquierda bajo “Pagos y depósitos”.
  2. Elige al interno - si añadiste a más de una persona, seleccionarás para quién es el depósito.
  3. Inicia el depósito - haz clic en “Seleccionar” junto al nombre del interno para comenzar.
  • ✓ Haz depósitos en línea a través de ConnectNetwork.com
  • ✓ Usa la app móvil de ConnectNetwork (Android o iOS)
  • ✓ Llama al 800-483-8314 para usar el sistema telefónico automatizado
  • ✓ Usa un quiosco instalado por ViaPath (donde esté disponible)
  • ✓ Realiza un depósito en tu Western Union local
  • ✓ Envía por correo un cheque o giro postal pagadero a ViaPath AdvancePay a: AdvancePay Service Dept., PO Box 911722, Denver, CO 80291-1722

¿Necesitas ayuda con un pago o depósito? Llama al 1-877-650-4249 para Atención al Cliente de ViaPath/ConnectNetwork, o usa la línea automática de pagos al 1-800-483-8314.

Configurar una cuenta ConnectNetwork para enviar dinero a un interno (Paso a paso)

Troubleshooting

  • ✓ Atención al Cliente de ViaPath/ConnectNetwork (ayuda con pagos): 1-877-650-4249
  • ✓ Línea automática de pagos de ViaPath: 1-800-483-8314
  • ✓ También puedes gestionar depósitos a través de ConnectNetwork.com o la app móvil de ConnectNetwork

¿Atascado? Empieza por lo básico: asegúrate de haber hecho clic en el enlace de confirmación del correo - tu cuenta no funcionará hasta que esté activada. Al contactar con el soporte, ten listo el correo con el que inicias sesión en ConnectNetwork, además del nombre del interno y el número DOC. Dentro del sitio, normalmente navegarás a

Si los pagos en línea o por teléfono no funcionan, tienes otras opciones: quioscos (donde estén disponibles), Western Union o enviar por correo un cheque/giro postal al AdvancePay Service Department. ¿Solucionando un pago faltante o retrasado? Indica al soporte qué método de depósito utilizaste - eso agiliza el proceso.

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