Configurar llamadas desde Farmington Correctional Center: Una guía paso a paso

No puedes llamar directamente a tu ser querido en Farmington Correctional Center. Ellos realizan llamadas salientes cuando tienen acceso al teléfono y no están en estado restringido. Todas las llamadas telefónicas de los reclusos son monitoreadas y pueden ser grabadas, así que trata cada conversación en consecuencia.

Las llamadas se realizan a través de una de estas tres opciones de pago: por cobrar, con débito o prepagadas. Missouri DOC aplica reglas de seguridad estrictas: si un recluso hace llamadas gratuitas (toll-free) o intenta realizar llamadas a tres vías, enfrentará medidas disciplinarias que pueden cortar completamente el acceso al teléfono.

Para realizar una llamada, tu ser querido utiliza un sistema automatizado que requiere su número de identificación personal (PIN). Este PIN rastrea todas las llamadas y ayuda al personal a identificar al llamante si surgen problemas con contactos no deseados.

Hay varias formas de pagar las llamadas. Los reclusos pueden comprar minutos de débito a través de la tienda (canteen) o de un quiosco, o las llamadas pueden financiarse mediante una cuenta de Securus. Missouri DOC también ofrece Advance Connect, que te permite financiar llamadas por adelantado a un número al que se facturan (BTN). Además de los teléfonos de la instalación, los reclusos pueden hacer llamadas a través de una aplicación telefónica en las tablets JPay, impulsada por Securus Technologies.

1. Decide cómo quieres que se financien las llamadas - Las llamadas pueden pagarse con minutos de débito del recluso (comprados en la tienda o en un quiosco) o mediante una opción financiada por Securus, como llamadas prepagadas.
2. Configura una cuenta receptora prepaga con Securus - Para recibir llamadas prepagadas, crea una cuenta con Securus en línea o configúrala por teléfono, correo electrónico o correo postal.
3. Financia el número en el que quieres recibir llamadas - Si usas Advance Connect, financiarás las llamadas por adelantado a un número al que se facturan (BTN), así que asegúrate de usar el número de teléfono exacto al que quieres que se entreguen las llamadas.
4. Confirma que puedes aceptar el tipo de llamada - Los teléfonos de la instalación pueden realizar llamadas por cobrar, con débito o prepagadas. Si una llamada no se conecta, a menudo es porque el número no puede aceptar ese tipo de llamada o aún no está financiado/activo.
5. Ten a mano los datos de tu cuenta para hacer cambios - Si cambias de número telefónico, necesitas actualizar la facturación o quieres gestionar la configuración de llamadas, hazlo a través de Securus para que las llamadas no se interrumpan.

¿Recibes llamadas no deseadas? Sigue las indicaciones durante la llamada para bloquear futuras llamadas a tu número. Si las llamadas continúan, contacta a la institución con la mayor cantidad de detalles posible. El personal puede identificar al recluso mediante su PIN y ordenar que pare; el contacto continuado puede resultar en medidas disciplinarias. También escucharás un mensaje grabado en cada llamada que indica que proviene de una instalación correccional. Es repetitivo, pero está ahí para dejar claro el origen de la llamada.

• ✓ No intentes configurar ni aceptar llamadas a tres vías (esto puede desencadenar medidas disciplinarias para el recluso).
• ✓ Evita las soluciones alternativas para llamadas gratuitas (las llamadas toll-free también pueden ocasionar medidas disciplinarias).
• ✓ Si estás solucionando problemas de conexión, ten en cuenta estas restricciones: los intentos que parezcan llamadas a tres vías o toll-free pueden crear problemas mayores que una llamada perdida.